Т-Банк каждый день требует внесения платежа, который нужно внести 17 декабря

06.12.2024 09:37
189
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В результате ошибочной консультации сотрудником банка возникало требования оплатить старый платеж и сразу новый. Но в ситуации разобрались и банк «ограничил требование по оплате кредита наличными до фактической даты 17.12.24»

Но с 23 ноября, в течении 13 дней каждый день банк:

  • Звонит с десятка номеров с требованием внести платеж сегодня
  • При каждом обращении в чате, вместо ответа на вопрос, сотрудники требуют внести платеж сегодня. Решения, принятые банком ранее, они не читают. На трех сотрудников были оставлены жалобы. Последний раз О-в Айдамир А., ведущий кредитный инспектор, отдел финансовых консультаций Т банка
  • При каждом входе в приложение появляется баннер с требованием внесения оплаты сегодня
  • На обращение № 454319628 внутри прилоежния ответа не поступает

Скриншоты прикладываю на всеобщее обозрение

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-11T09:53:02+03:00
Здравствуйте. Не должны были выставлять вам требование на оплату до даты платежа по графику. Простите, что допустили эту ошибку в чате и не обращали внимание на предыдущую переписку. Звонки из отдела взыскания вам больше не поступают. Мы не превышаем разрешенное число взаимодействий. Убрать баннер из приложения сейчас не сможем. Он пропадет после того, как внесете следующий платеж вовремя. Рассмотрели обращения, которые передавали по вашей просьбе.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Повышение общей суммы после досрочного погашения

Оценка 5

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Я написал в чат 16.11.2024 в 12:15, и мне ответила Кристина. У меня возник вопрос по моему кредиту под залог авто, спрашивал про процентную ставку, она быстро мне все объяснила и... Читать полностью

01.12.2024

Банк, который ценит своих клиентов

Оценка 5

лет 10 являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф) и ни разу не пожалела об этом. В этом году рефинансировала пару кредитов с другого банка и очень довольна. По своей ошибке я... Читать полностью

29.11.2024

Причины изменения ежемесячного платежа

Оценка 5

 В Т- Банке оформила кредит с залогом. Через некоторое время заметила, что сумма ЕП (16500) возросла до 19200. Оказалось, что надо было предоставить документы по залогу... Читать полностью

28.11.2024

Кредит для учебы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка за помощь в разборе моего образовательного кредита. Особенно хочу отметить сотрудника Александра, который проявил... Читать полностью

28.11.2024