1) 25.11.2024 заказал дебетовую карту на сайте банка курьерской доставкой. Из предложенных вариантов выбрал доставку 27.11.2024 с 10.00 до 13.00.
2) 27.11.2024 в 13.41, т.к. никто мне ничего не привез и не перезвонил, сам позвонил в банк. Ждал на линии минут 20. Ответили, что курьер свяжется, как только карта будет у него. Ждите.
3) 29.11.2024 в 15.51, т.к. никто мне так и не позвонил, опять сам позвонил в банк, опять ждал на линии минут 20. Сказали, что доставка назначена на 04.12.2024 с 10.00 до 13.00.
4) 04.12.2024 в 13.08, т.к. никто мне ничего не привез и не позвонил, опять сам позвонил в банк. Опять сначала ждал на линии минут 20, потом оператор переключил меня на другого сотрудника для составления обращения в курьерскую службу, ждал еще минут 20 на линии. Составили, по их словам, обращение в курьерскую службу. Пообещали, что курьерская служба свяжется со мной до конца дня.
5) 06.12.2024 в 13.03, т.к. со мной так никто и не связался, позвонил опять в банк. На удивление тут же бот соединил с оператором, который опять меня переключил на другого сотрудника для проверки статуса моего обращения в курьерскую службу. Опять ждал на линии минут 20. При этом бот мне 3 раза с разницей в 3 минуты сообщал, что на мой звонок ответят в течение 3 минут. Сотрудник, ответивший в итоге на звонок, сообщил мне, что он не может проверить статус моей заявки. Может только написать еще одно обращение в курьерскую службу. Написал, с его слов. Контакты какого-либо руководства для подачи жалобы дать мне отказался.
Так что единственная надежда на Банки.ру! Такое ощущение, что мою карту или потеряли, или используют в каких-то мошеннических схемах. Оставляю отзыв здесь еще и для того, чтобы потом можно было предъявить его в Прокуратуре в случае чего.
Ну, а вообще, я уже задумался и крепко, стоит ли пользоваться услугами такого банка, который некомпетентен даже в простом вопросе выдачи дебетовой карты из Москвы в Москву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Оформление карты
Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и...
Узнал алгоритм действий
По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить...
Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!
6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка...
Выпуск карты
Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали...
Приняли положительное решение о выплате по претензии
13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я...
Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.
Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не...
Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате
04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же...