Возврат комисси по ошибочному переводу с кредитной карты.

06.12.2024 14:41
81
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте.Хотел поделиться опытом по положительному решению Альфа-банка,которого могло и не быть.В период с 04.12.24 -05.12.24, через мобильное приложение банка осуществил перевод денежных средств (в размере 10000 руб.)со своей кредитной карты Альфы на свою же дебетовую карту но в другой банк.По невнимательности перепутал карту списания Альфы.Вместо дебетовой перевел с кредитной(((.Платеж прошел,но с комиссией 740 ру..Конечно,не очень-то и расчитывая, в мобильном приложении создал обращение A2412052142 на возврат комиссии.На удивление, получил уведомление в личном кабинете банка и на электронную почту о положительном решении по возврату денежных средств.Человеческое отношение к клиенту со стороны Альфа-банка очень порадовало.Благодарю еще раз за лояльность!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-15T11:38:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом. А если нужен совет, как лучше дополнить отзыв, напишите нам в личные сообщения ВКонтакте — vk.me/alfabank.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,60
средняя оценка
55%
решено проблем
302 877
отзыва
284 940
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули мне деньги за комиссию

Оценка 5

8 декабря 2024 года в 23:11 с моей карты Альфа Банка снимали 99 руб за комиссию за переводы в рублях поруч.поданы через ИнтернетБанк. Я 9 декабря 2024 года в 21:20 заходил в... Читать полностью

09.12.2024

Премиум обслуживание, реыеральная ссылка

Оценка 5

Сегодня 7 декабря 2024 года обратился через мобильное приложения в поддержку Альфа банка. Вопрос был в том, что могу ли я получить поиреферальной ссылке бонус за оформления премиум... Читать полностью

07.12.2024

Удалили лишнюю карту

Оценка 5

6 декабря 2024 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и увидела, что у меня в личном кабинете отражаются 2 дебетовые карты. В банке я сама открывала только одну дебетовую... Читать полностью

07.12.2024

Помощь с вопросом по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте! обратился в чат по вопросом ипотеки. Планирую взять квартиру и уточняю актуальные условия. 5 декабря в 21:04 обратился в чат мобильного приложения, мне помог оператор... Читать полностью

05.12.2024

Овердрафт по дебетовой карте и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день. Имею две карты Альфа-банка - кредитную и дебетовую с комбо-счетом (т.е. с овердрафтом). По кредитной не могу снимать деньги наличными, комиссия есть, из-за того, что... Читать полностью

05.12.2024

Помогли решить проблему с начислением бонуса по акции

Оценка 5

В августе пригласила друга на пользование дебетовой карты в Альфа-Банк. Согласно условиям акции, друг совершил покупку 5-го сентября. Прошло довольно немало времени, но по какой-то... Читать полностью

04.12.2024

Хотел получить бонус и запутался.

Оценка 5

17 октября обратился в поддержку Альфа-Банк в мобильном приложении. запутался с акцией по получения бонуса за привлечение друга. Сотрудник Илья чётко и оперативно пояснил, что... Читать полностью

03.12.2024