Заблокировали деньги на счете из-за ошибки банка
В июне 24 года открыла карту в Россельхозбанке. в декабре 24 пополнила карту через СПБ и уехала заграницу. и обнаружила, что не могу ни снять деньги с карты, ни сделать перевод - даже между своими счетами. после обращения в службу поддержки выяснилось, что система СБП привязана к техническому заблокированному счету, который был открыт автоматически при переносе активов из ВТБ.
но причем здесь СБП? как мог банк привязать технический ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ счет к СПБ.
в итоге, я заграницей, без денег. с заблокированым счетом. и что отвечает тех подержка? -
"Денежные Средства по счету были заблокированы правомерно в рамках задачи BIQ-18776 (установлен полный запрет снятий). -этот счет был указан как счет для зачисления СБП)." то есть просто подтвердили, что технический заблокированный счет был привязан к СБП и все нормально. нормально, что я не могу вопсользоваться своими деньгами уже неделю. что банк нарушает правила работы СБП, и банк незаконно удерживает средства клиента.
решение от тех поддержки- прийти в офис.
но я не могу прийти в офис из другой страны, особенно без денег. и я УЖЕ была в офисе ПРЕДВАРИТЕЛЬНО, до того как отправила деньги.
подтвердила свою личность, открыла новый счет, карту.- со своей стороны все сделала как требовалось.
неужели, банку сложно догадаться и настроить в системе, что технический заблокированный счет не должен участвовать в системе СБП? и что он должен быть удален, после открытия обычного счета, а не сделан счетом "по-умолчанию"!?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)Россельхозбанк
Накопительный счет Моя копилкаРоссельхозбанк
Со сниженным платежомРоссельхозбанк
На благоустройство для жителей селаРоссельхозбанк
Газомоторное топливоРоссельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная картаОтзывы о продуктах Россельхозбанка
О работе офиса
Заходила на днях в офис по адресу 2 линия,99 п. Целина. Целинского района. Ростовской области для совершения перевода денежных средств через банкомат. Сотрудник банка Елена...
Спасибо за качественное обслуживание
12 декабря 2024 г. обратилась в отделение банка в г. Волгодонске. Являюсь клиентом Ростовского РФ АО «Россельхозбанка» (отделения в г. Волгодонске) больше 20 лет и до сих пор...
Обслуживание в офисе
Добрый день.12.12.24 обратился в офис Россельхозбанка в г.Богородицк для снятия денежных средств со вклада.Обслуживаюсь в данном офисе уже достаточно давно, обслуживанием очень...
Качественное и профессиональное обслуживание в Сосновском офисе россельхозбанка, Тамбовская область
Приветствую!выражаю признательность за качественное и профессиональное обслуживание в Сосновском офисе россельхозбанка. Впервые обратился в офис 21.12. 2022г. Являюсь получателем...
Хорошее обслуживание в АО "Россельхозбанк" г. Холмска
Хочу написать отзыв о Россельхозбанке. 26 ноября 2024 года я посетил офис Россельхозбанка по адресу г. Холмск, пл. Ленина, д. 5. Являюсь постоянным клиентом, открыты счета в данном...
Обмен валюты
Посетила Россельхозбанк в Радищево Ульяновской области для покупки валюты. При входе уточнили операцию и направили в кассу, клиентов там не было, меня сразу обслужили. Девушка...
Спасибо за быстрое обслуживание
Здравствуйте. Была сегодня 04.12.24 в офисе п. Ильинское-Хованское, нужно было срочно снять денег. Пришла как обычно очереди не было, в офисе тепло, чисто, уютно. Кассир Юля быстро...