Однозначно лучший специалист банка (хотя сам банк можно мягко назвать "вороватым")
Через чат банка 3 декабря 2024 года обратился за уточнением резко изменившихся условий по карте Халва.
Оказалось, что банк провел несложную двух-ходовочку. Сначало приручил клиентов к возможности законно увеличить рассрочку по карте Халва оплатив разово подписку "Десятка". А затем, в ноябре месяце 24 года, незаметно изменил условия отключения этой опции. Так что теперь клиент, отключивший "десятку", сразу лишается всех привилегий и рассрочек, в том числе оформленных ранее на длительный срок (24 или более месяцев). Таким образом, банк ввел правила отменяющие прежние договоренности, несмотря на то, что обычно "закон не имеет обратной силы".
Обычные сотрудники поддержки ничего внятного предложить не смогли, но переключили на главного специалиста по клиентскому сервису Даниила Сохина. И вот он как раз составил обращения №53128, после которого банк смог найти взаимоустраивающие всех решение.
При этом Даниил был максимально корректен и вежлив, сумел погасить небезосновательную злость, вывел разговор в конструктивное русло.
Итого делаю вывод. Несмотря на политику самого банка, внутри есть сотрудники которые могут вырулить ситуацию и разрешить вопросы клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность сотруднице банка
благодарю Лагутину Александру за быстрый полный ответ на мой вопрос,очень приятно общаться с профессионал.я в чат написал 22.09 часа мой вопрос был передан Александре в 22.25ч...
Банк начислил мне вознаграждение, хоть и не обязан был этого делать
Доброе время суток! В рамках одной акции я получил вознаграждение от Совкомбанка, но думал, что мне придут реальные деньги или баллы. В течении месяца я много раз заходил в...
Быстрая помощь в решении моего вопроса в чате мобильного приложения Совкомбанка.
15 декабря 2024 года в 18 часов 04 минуты я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом: "Я собираюсь в поездку к родственникам в город Лодейнон Поле...
Благодарность
15.12.2024г. 16-20 я обратилась в личном кабинете Совкомбанка в чат для отключения тариыного плана "Престижный" от моего кредитного договора, а так же смс- информирования. На связь...
Консультация по акциям карты Халва
Пользуюсь картой Халва не первый год, очень доволен обслуживанием, кэшбеком за покупки, но никогда не учавствовал в акциях по карте Халва. В интернете на днях увидел рекламу об...
Разъяснения по кэшбэку за крупную покупку
Хочу поблагодарить Александрову Марину- оператора чата поддержки совкомбанка, которая оперативно и без лишней "воды" всё мне объяснила. Дело в том, что собираюсь купить...
Открытие вклада в отделении Совкомбанка
Принял для себя решение открыть в Совкомбанке вклад. Для этого, 13 декабря 2024 г. в первой половине дня обратился в отделение Совкомбанка по адресу: г. Краснодар, улица Красная, д...