Сняли комиссию 3 раза подряд

06.12.2024 18:52
66
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сняли комиссию 3 раза подряд за запрос баланса в сторонним банке.Проверяю время когда это было, указано одно и то же время (ночь). Причём я в это время сладенько спала, а не стояла около банкомата. Задала вопрос оператору, создала обращение в банк и вопрос оперативно решили, все вернули. Хоть комиссия и не большая была, но я не терплю [censored]. Сейчас пишу отзыв, просят приложить скрины всего. Но с недавних пор, скрин сделать невозможно, банк пишет, что это запрещено. А текст в чате был такой:

Светлана, вижу, что комиссию списали несколько раз за 04.12.2024, вероятно, потому что вы запрашивали баланс несколько раз в этот день.

Если не согласны со списанием, пожалуйста, перейдите по [ссылке](alfabank://create_new_claim?branchId=FEE) и составьте обращение — проверим, что можем сделать, и вернёмся с ответом. Составили бы за вас, но отправить обращение может только клиент.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-16T12:14:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,60
средняя оценка
55%
решено проблем
302 877
отзыва
284 940
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Хочу поблагодарить "Альфа - банк" за быстрое и правильное решение моего вопроса

Оценка 4

Хочу поблагодарить "Альфа - банк" за правильное и быстрое решение моего вопроса.  10 декабря 2024 года я увидела, что мне подключена услуга "Альфа-чек", о которой мне ничего не... Читать полностью

11.12.2024

Проконсультировали на тему "Переводы в рублях"

Оценка 4

9 декабря в 22:37 я хотел перевести большую сумму денег в Альфа банке и чтобы получше узнать о переводах в рублях и комиссиях, я обратился в поддержку банка в приложении Альфа... Читать полностью

09.12.2024

Работа службы поддержки банка. Помощь с приглашением друга

Оценка 5

Недавно я решил разобраться с вопросом о вознаграждении за приглашение друга в банк. Это произошло в начале августа (7 августа в 17:44), когда я увидел информацию о программе и... Читать полностью

09.12.2024

Альфа банк и моя карта

Оценка 5

Недавно у меня возникла проблема с переводом средств. 10 октября я пытался перевести деньги со своей карты Альфа-Банка на карту друга в другом банке, но операция была заблокирована... Читать полностью

09.12.2024

Поддержка банка

Оценка 5

На следующий день после получения заказанной дебетовой карты Альфа-Банка у меня появилось несколько вопросов: 1. В личном кабинете отображались две дебетовые карты вместо одной 2... Читать полностью

09.12.2024

Именная дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте! Увидел в интернете, что есть классные карты с дизайном и очень заинтересовался данным вопросом, хотел именную карту с дизайном, 09.12.2024 в 22:36 МСК решил обратится... Читать полностью

09.12.2024

Супер быстрый быстрый и точный банк!!!

Оценка 5

16.11.2024 заказал Дебетовую карту на доставку в Волгоград , ул. Мирный 18, примерно через часик курьер должен был прибыть, но не прошло и минуты как говорится, как мне позвонил... Читать полностью

09.12.2024