Повышение общей суммы после досрочного погашения

06.12.2024 19:06
498
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно. Сегодня я внесла стандартный плановый платёж на несколько дней раньше, после этого график платежей изменился и общая сумма всех платежей увеличилась. Я звонила, писала в чат, моё обращение закрыли/ открыли другое/ закрыли и т.д. На одно из обращений ответили шаблонной отпиской не по теме. В итоге мне пришлось просить отменить платёж чтобы вернуть свой график платежей и не переплачивать, в итоге, банку 2500р. Неприятно. Надеюсь, что хоть здесь на мой вопрос смогут ответить: почему я вношу деньги досрочно и общая сумма долга увеличивается на 2500р?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T15:08:28+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5». Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-11T14:57:46+03:00
Здравствуйте. Когда вы писали нам 6 числа этого месяца, мы должны были уделить больше внимания вашему вопросу. Сначала рассказали вам о механике начисления процентов, но не позвонили, хотя вы попросили об этом и не дали конкретики на цифрах. Немного позднее, 7 числа, дали больше подробностей и рассказали, как именно начисляли проценты после погашения 6 ноября. Из-за того, что информации было достаточно много, нам нужно было позвонить вам и объяснить детали по телефону, но не сделали этого. Извините нас, пожалуйста, за эту ситуацию. 8 числа мы исправились, позвонили вам и рассказали об особенностях досрочного погашения и изменения графика платежей. Также отправили информацию в чате желтого приложения. При частично-досрочном погашении сначала погашаем регулярный платеж, а после уменьшаем платеж или срок кредита. Погашение можно сделать в счет уменьшения: — регулярного платежа, его изменим в следующем расчетном периоде; — срока кредита, если суммы частичного погашения не хватит для изменения графика, то уменьшим последний платеж.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 895
отзыва
94 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Условия по образовательному кредиту

Оценка 5

Хотел взять образовательный кредит, но никак не мог разобраться в условиях. Поэтому 30 декабря обратился в поддержку банка через чат. В чате связался с оператором, ответила... Читать полностью

30.12.2024

Рекомендую!

Оценка 5

12 Ноября 2024 года, обратился в «Т-Банк», для оформления кредита под залог недвижимости. Имена сотрудников, за весь период оформления кредита (согласно чата поддержки банка в... Читать полностью

30.12.2024

Внутренняя рассрочка в Т-Банке

Оценка 5

Написал в поддержку 13.10.2024 Т-Банк в мобильном приложение через чат поддержку, вопрос состоял, могу ли я покупку которую я уже оплатил оформить в рассрочку и получить деньги... Читать полностью

23.12.2024

Вернули % по ошибочно взятому кредиту

Оценка 5

В ноябре понадобились деньги. Оформил заявку от физ.лица. Параллельно тыкнул в приложении на кредит от ооо. В итоге как дурачок натыкал и мне дали кредит на ООО. А на физ.лицо не... Читать полностью

18.12.2024

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Я написал в чат 16.11.2024 в 12:15, и мне ответила Кристина. У меня возник вопрос по моему кредиту под залог авто, спрашивал про процентную ставку, она быстро мне все объяснила и... Читать полностью

01.12.2024