Банкомат русского стандарта списал деньги с карты, но не выдал их

06.12.2024 20:33
169
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

4.12.24г в банкомате Русский стандарт в тк Город в Москве, я хотела снять деньги со своей карты т-банка, но произошло тогтко списание денег со счета, а фактически они были не выданы! Банкомат завис во время операции выдачи денег, около 5 минут держал мою карту, затем ее вернул, а денег нет. на момент написания отзыва, 6.12 деньги так и не вернули! Я моментально звонила на горячую линию, 20 минут составляла заявку с оператором банка РС, и сегодня хотела проверить статус заявки и узнала, что ее не существует! Ее не смогли найти! То есть деньги украдены, а оператор не создала заявку на проблему работы банкомата, хотя сделала вид что заявка принята! 6.12 создала новую заявку, целых 2 дня на расследованик утеряно! что за сервис такой в виде открытого грабежа и обмана?! Прошу банки.ру инициировтаь проверку

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T09:08:54+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-12-18T08:08:40+03:00
Добрый день! Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва. Денежные средства перечислены на Ваш счет в полном объёме. На текущий момент работоспособность банкомата проверена - работают в штатном режиме. Для нас крайне важно качество работы сотрудников на всех этапах предоставляемого Клиентам сервиса. Мы внимательно проверим все изложенные Вами обстоятельства и в случае подтверждения, предпримем меры для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 618
отзыва
16 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Заблокирован доступ

Оценка 5

18 декабря 2024 осуществлял перевод со своей дебетовой карты банка Русский Стандарт на сумму 40000 руб. по СБП в иной банк. Русский Стандарт отклонил перевод, в приложении было... Читать полностью

13.01.2025

Благодарность сотруднику ДО Химки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с начала 2024 года. Начал сотрудничество с офисом в Химках. Отделение находится в очень удобном месте, на территории большая парковка, что самое главное- 4... Читать полностью

20.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов на Дону, по улице Пушкинская 181, 20.12.2024 для получения деьетовой карты. Меня приняла Езенкова Евгения, без очереди, обслужила, как... Читать полностью

20.12.2024

Отзыв

Оценка 5

14 и 17 декабря 2024 г., я обратилась в чат банка Русский Стандарт, чтобы закрыть свою дебетовую карту. У меня нет возможности посетить отделение банка, поэтому Альмира и Максим... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за помощь

Оценка 5

11.12.2024 я частично погасила просроченную задолженность перед Банком по договорённости с сотрудником Банка Серановым Романом Александровичем. Это специалист который сопровождает... Читать полностью

14.12.2024

Отмена Комиссии

Оценка 5

Позвонила на входящую линию12. 12.2024 Банк Русский стандарт мне сотрудник Гаджиева Арият Гаджиевна. Сотрудник проконсультироваться по образовавшейся задолженности по моей карте... Читать полностью

12.12.2024

Банк "Русский стандарт": репутация важнее

Оценка 4

26 октября 2024г. я заключила в банке "Русский стандврт" договор на потребительский кредит, сотрудница предложила очень выгодного снижения процентной ставки, если я стану их... Читать полностью

11.12.2024