Банкомат взял деньги и не перевёл на счёт

06.12.2024 21:11
234
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

03.12.2024 банкомат взял деньги, выдал ошибку что временно не работает и не перевёл деньги на счёт. Сумма 3 тысячи. Банк сказал что заявка оформлена, в электронный банк не отправили ни номер претензии, ничего. Узнал сам через отделение вручную, когда консультанту сказал чтоб отправили номер ошибки в банк. Подходит к концу уже 3й день ожидания, банк не сообщает, что рассмотрение в процессе, любую информацию которая помогла бы клиенту сориентироваться. Знакомым банк не ответил и не вернул деньги спустя максимальный срок - 30 дней. Я считаю что не вернут и мне. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T20:42:52+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-12-13T16:38:15+03:00
Здравствуйте. 03.12.2024г. Вы обратились в службу поддержки по вопросу незачисления денежных средств на карту через банкомат Банка. Оператором было составлено заявление об оспаривании операции, в настоящее время находятся в работе. После составления заявления оператором было озвучено, что номер обращения поступит Вам в смс-сообщении. Данное смс-сообщение было Вам направлено 03.12.2024г. в 17:34. Сроки рассмотрения регламентированы Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и составляют до 30 календарных дней. При этом, процесс урегулирования подобных ситуаций занимает значительно меньше времени. При проверке выявили, что в банкомате был зафиксирован сбой. Приносим извинения за доставленные неудобства. О результатах рассмотрения заявления об оспаривании операции Вы будете проинформированы.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,21
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Банкоматы

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось отметить работу оператора поддержки ПСБ Плину за помощь в предоставлении оперативного ответа на мой вопрос. 30 декабря 2024 года в 16:20 я обратился с... Читать полностью

19.01.2025

Быстро ответили на вопрос по реферальной программе

Оценка 5

15 января я написала в онлайн-чат банка по вопросу реферальной программы "Приведи друга". Конкретно, мне нужно было узнать, существует ли в ПСБ программа типа "Приведи друга... Читать полностью

15.01.2025

Дебетовая карта «Твой Кэшбэк»

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о посещении офиса по адресу: Ленинградский проспект, 69А. 18.11.2024 за получением дебетовой карты. Обслуживалась у ведущего менеджера Полины... Читать полностью

14.01.2025

Получение карты и оформление вклада

Оценка 5

14.01.2025 г. Обратился в офис банка Промсвязьбанк по адресу северная 383, к менеджеру А-н Виктор, по вопросу открытия вклада и получение карты СВОИ, сотрудник оперативно оформил... Читать полностью

14.01.2025

Помощь с категориями кешбэка

Оценка 5

9 января я обратился в чат Промсвязьбанка с вопросом какие категории кэшбэка доступны мне в текущем месяце и где можно их выбрать. Чат-бот предложил мне несколько вариантов ответа... Читать полностью

10.01.2025

Весь набор. Карту получил, вклад открыл, приложение установил. Спасибо Неля

Оценка 5

Благодарность в мгновенной помощи и понимание проблемы ,много писать и говорить не люблю ,но не хочу упустить главное .Мне помогли рассказали ,что можно карту заменить ,лнр на псб... Читать полностью

10.01.2025

Сотрудница Юлия грамотно предоставила консультацию

Оценка 5

8 января 2025 года в 18:23 обратился в чат Промсвязьбанка. Имею дебетовую карту банка, но не пользуюсь ей для покупок. Она нужна только как счет для перечисления средств. Хотел... Читать полностью

08.01.2025