"Блестящая" работы службы поддержки

07.12.2024 13:45
115
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Немного предыстории, была совершена покупка в апреле 2024 , по карте Альфа банка, но спустя полгода пришлось сдать товар из-за брака, сделал возврат на карту яндекса, так как она была у меня основной и что бы не перекидывать со счёта лишний раз, возврат шёл 2 дня, но какого было моё удивление, что с возвратом списались и баллы яндекса, как будто первоначальная операция была совершена по их карте. Сразу же обратился в службу поддержки в чате, где описал им всю проблемму и приложил скрины операций, обещали разобраться и ушли в туман, на вопрос о рассмотрении и времени ответили уклончиво, что точных сроков нет. Пишу отзыв спустя 10 дней от начала обращения и звонка в службу поддержки. Результатов нет. Дело не в 200 баллах, а в отношении. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T10:47:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-19T17:35:30+03:00
Здравствуйте! Работа по вашему обращению заняла чуть больше времени, чем мы предполагали — старались разобраться в ситуации со всех сторон. Как только всё решили — сообщили итоги в чате поддержки. Не хотели, чтобы вам показалось, будто мы не заинтересованы в решении — в течение 14 дней начислим недостающие баллы Плюса. Проверить все-все начисления можно на этой странице: https://plus.yandex.ru/payments-history. Надеюсь, что смогла вам помочь!

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,93
средняя оценка
15%
решено проблем
7 258
отзыва
6 822
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Счет в банке

Оценка 5

Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался... Читать полностью

14.12.2024

Возврат денежных средства после отмены заказа на Яндекс Маркете

Оценка 5

13 декабря 2024 обратился в службу поддержки банка с вопросом по возврату денежных средств после отмены заказа на Яндекс Маркете, очень быстро ответили и помогли разобраться с моим... Читать полностью

13.12.2024

Проверка проводки платежа по карте

Оценка 5

24.11.2024 я впервые оплачивала мобильную связь в приложении Яндекс Пэй, через раздел Платежи.  Так как оплаченнную сумму на аккаунте МТС в своем личном кабинете я сразу не... Читать полностью

12.12.2024

Обнаружение действия мошенников

Оценка 5

Добрый день. Оплатил недавно покупку дивана по QR коду, за покупку деньги списали. Сотрудник магазина сказал, что оплата не прошла. Я написал сразу обращение в онлайн чате банка... Читать полностью

12.12.2024

работаем, но у не у всех

Оценка 4

Я пользуюсь Яндекс Банком уже давно, с самого его появления. 21 ноября 2024 года в интернете я прочитала информацию о том, что в банке появились категории суперкэшбэка, которые... Читать полностью

11.12.2024

Вернули деньги после неудачной оплаты

Оценка 5

В конце сентября 2024 года Картой Пэй оплачивал счет в кафе по QR-коду. Деньги списались с карты, но чек в терминале официанта выдал ошибку. Официант попросил оплатить другой... Читать полностью

07.12.2024

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024