Жалоба

07.12.2024 16:34
159
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Заказывала дебетовку по ссылке приглашению друга. Сначала не проходил город доставки, из за "перегрузки". Сказали, попробовать позже. Раза 3пробовала. Стал проходить. Но не стала срабатывать кнопка "отправить заказ". Тоже сказали попробуйте позже. Уже месяц пробую. Звонила в контакт центр раз 20. Точно не меньше. И свежую ссылку друг сформировал. Но кнопка не срабатывает. Все эти 20 раз робот пропускал к оператору. А сейчас, последний раз не пропустил. Странный банк.Сначала привезти не могли. В день приезда звонили, извинялись. Потом заказать невозможно было.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T10:36:01+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-09T15:55:29+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Видим, что карту уже передали в доставку. Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на оформление. Проведем необходимые мероприятия, которые позволят сократить время и решать оперативнее вопросы клиентов. Примите наши извинения, мы исправимся. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 893
отзывов
27 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Профессиональный сотрудник решает любой вопрос

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за быстрое и профессиональное решение вопроса менеджера Петрова П.А. в офисе ВТБ в г. Воронеж ул Остужева д 6. В 14.12.2024 г решил... Читать полностью

15.12.2024

Начисление кэшбека

Оценка 5

14 декабря я обратилась в онлайн-чат банка ВТБ по поводу неначисленного кэшбека в выбранной категории-супермаркеты. Оператор Татьяна , ее номер 70025277, быстро ответила, принесла... Читать полностью

14.12.2024

Отзыв о работе сотрудника ВТБ

Оценка 5

За несколько снятий небольшой суммы наличных денег через банкомат, ВТБ удержал с моей карты комиссию в общей сумме 2100 руб. Позвонил в ВТБ баанк. Оператор девушка решила мою... Читать полностью

13.12.2024

Спасибо за приятную беседу и качественное обслуживание!

Оценка 5

Благодарю старшего специалиста Владимира (табельный номер 70186302) за превосходную и профессиональную консультацию. Он внимательно выслушал мой вопрос, объяснил все детали по... Читать полностью

13.12.2024

Оперативнейшее доначисление кэшбека

Оценка 5

Банк почему-то неначисляет кешбек по операциям "сплит" на ЯМе, хотя мсс подходит. Обратился в чат. моментом оформили обращение и в течении 5 минут все доначилслили в полном объеме... Читать полностью

12.12.2024

Дебетовая карта ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Сестра порекомендовала мне оформить дебетовую карту ВТБ - банка по реферальной ссылке в интернете, что я и сделала. Позвонили из ВТБ - банка очень быстро, через три... Читать полностью

12.12.2024

Помощь клиенту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику кол-центра Александру,номер 70177645,который проявил ко мне понимание и терпение в моей сложной проблеме.Проблема была связана со снятием... Читать полностью

12.12.2024