Под предлогом борьбы с мошенниками просто отказ в обслуживании по факту

08.12.2024 17:11
164
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При попытке перевода денег ВНУТРИ БАНКА - ЖЕНЕ на той же фамилии операция заблокирована, типа во избежание мошенничества, позвоните в банк. Ну ок, время сложное, понимаю. Правда нормальные банки звонят в этом случае сами.

Ну ок, дозвонился за 10 минут (мое время тоже денег стоит). Ща переключу на нужного специалиста - и опять музыка, уже полчаса. Ребята, если вы все из себя такие борцы с мошенничеством - отрабатывайте инциденты, а не морозьте деньги клиентов.

По итогу деньги просто заморожены на счете без %%, а %% с этой суммы- это тоже деньги. Плюс мне придется тратить время помимо звонков еще и на поездку в офис, видимо уже чтобы все закрыть. Мое время тоже стоит денег. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T18:59:20+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-12-18T15:48:55+03:00
Здравствуйте. 08.12.2024г. Ваш перевод попал на дополнительный контроль и его исполнение было приостановлено. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас неприятна и потребовала от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. При звонке в службу поддержки 08.12.2024г., оператор осуществил некорректное переключение, приносим извинения. Ошибку с сотрудником проработаем, чтобы в дальнейшем такого не допускать.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Помощь сотрудника по вопросу по вопросу обмена валюты

Оценка 5

Добрый день. За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться, где это делается в приложении обратился в... Читать полностью

18.12.2024

Сотрудник решил вопрос по обмену валют

Оценка 5

За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться где это делается в приложении обратился в чат приложения... Читать полностью

08.12.2024

Перевод в другую страну

Оценка 5

В ближайшем будущем может возникнуть необходимость осуществления перевода в Беларусь.Узнать подробности решил в чате мобильного приложения 6 декабря 2024 в 06:08. В нём Анастасия... Читать полностью

08.12.2024

Про переводы через банкомат по СБП сообщили

Оценка 5

Здравствуйте! Интересовалась в поддержке в банке, как можно перевести деньги по СБП через банкомат банка ПСБ. Задавала этот вопрос там оператору. Мне ответили развёрнуто, что... Читать полностью

05.12.2024

Помогли сделать оплату ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Здравствуйте, у меня возник такой вопрос, мне необходимо было оплатить в мобильном приложении госпошлину, но у меня возникли трудности при оплате, поэтому 30 ноября 2024 года я... Читать полностью

30.11.2024

Отзыв о Промсвязьбанк г. Алчевск, ул Фрунзе 40

Оценка 5

Я хочу оставить отзыв о отделении Промсвязьбанк ЛНР г. Алчевск, ул. Фрунзе, 40. В поле " город" моего города нет, я написала Ростов. В конце сентября мне надо было оплатить за... Читать полностью

27.11.2024

ДО "Донецк-29"

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе отделения ДО Донецк -29. Обратился в офис для открытия карты для личных нужд. Предложили на выбор карту, установили инет . банк. Я так слушал что ушел... Читать полностью

26.11.2024