Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- Я клиент Совкомбанка с июля 2020 года.Пользуюсь постоянно продуктами банка.Активно использую карту Халва,имеется дебетовая карта,профсоюзный дисконт,открыты вклады,копилки,мобильное приложение.Совершаю покупки у партнеров банка своими и заемными средствами,оплачиваю мобильную связь,а так же использую карту в любых магазинах и онлайн. Казалось бы,уже изучила все тонкости,но это не всегда так!Вопросы возникают,порой простое решение не найти в одиночку,тогда на помощь приходят работники клиентский службы банка,они всегда помогут! В очередной раз мне пришлось обратиться в чат банка 27го ноября 2024 года.Я увлекаюсь игрой 5/10,выполняю все задания и повышаю свой уровень.За полтора года достигнут 16й уровень,а это 16%дополнительного кэшбека или 16месяцев рассрочки.Я планирую делать крупную покупку на Озон,который является партнёром карты Халва,но поняла,что не знаю,как это сделать и возможно ли в принципе,ведь для этого придется прервать игру!Самой найти в приложении правила использование мне не удалось,а по отзывам выходило,что такую покупку можно сделать только лично в магазине и там же забрать чек.Я решила разобраться досконально и обратилась в чат приложения со своим вопросом.Сначала со мной общалась бот Катюша,а в 13-44(27.11.24)соединила меня со специалистом банка.Это был Даниил Сохин,который очень доброжелательно,подробно,терпеливо и буквально пошагово все объяснил.Он внимательно изучил мой вопрос,работал с моими данными и дал мне развернутый ответ.Я поняла,что могу сделать покупку онлайн у партнера,а потом активировать бонус и примерить его к любой покупке за последние два месяца.Даниил объяснил мне,что поскольку я уже совершила 30 покупок заемными средствами,то могу уже использовать его сейчас и на любом этапе.Оказалось,что бонус можно использовать,как и обычный кэшбек,совершить покупку,активировать и примерить его.Халва делает все,что бы пользоваться приложением было легче,проще и понятнее.Я очень благодарна Даниилу за внимание и помощь в решении моего вопроса.Служба поддержки клиентов готова прийти на помощь в любое время,это очень радует!
Совкомбанк
2024-12-08T20:02:03+03:00
Добрый день! Спасибо за теплые слова! Мы ценим Ваш выбор нашего банка и обещаем и дальше предоставлять только лучший сервис. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Начисление баллов за опрос покупок у партнёров.
user-923111657393
Добрый вечер. Уже несколько месяцев в 2024 году я проходила опросы по покупкам у партнёров Совкомбанка, и каждый раз мне начислялось по 5 баллов за каждый опрос. Однако по...
5
Совкомбанк
Оперативная помощь в онлайн-чате!
user5858513
Хочу выразить слова благодарности операторам онлайн-чата и, в целом, Совкомбанку за создание такого удобного сервиса. Не всегда есть возможность добраться до офиса или не всегда...
5
Совкомбанк
Карта халва, активация
user-908816505116
Здравствуйте. 9.12.24 обратилась в чат, с вопросом о приобретённой карте халва, курьер сказал, что в течении 3х часов нужно активировать, я стала пробовать, но не вышло, я думала...
5
Совкомбанк
Хочу поблагодарить за оперативную консультацию
Ludmila_124
Вечером 09.12.2024 в 22:15 обратился в чат за помощью, так как из прочитанного на сайте не понял за что будет начислен кешбек. После начла диалога ко мне подключился чат бот. Далее...
5
Совкомбанк
Обращение за консультацией к оператору по телефону8 800 100 77 72
user-988620291241
Я являюсь клиентом Совкомбанка более пяти лет . Три дня назад обращалась в центральный офис для переоформления вклада. Сегодня обратилась по тел.8 800 100 77 72 и меня соединили...
5
Совкомбанк
Помощь специалиста банка в решении вопроса
user-536711697899
1 декабря 2024 года обращался в чат мобильного приложения Совкобанка в связи со срочным вопросом по поводу онлайн-копилки.Для решения вопроса о выборе накопительнго счета мне...
5
Совкомбанк
супербыстро и лояльно решили вопрос
user-673015820121
9 декабря около 8 вечера пришлось обратиться в онлайн-чат поддержки по поводу того, что на моей карте Халва подключилась со списанием комиссии подписка, которую я ранее отключал...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Начисление баллов за опрос покупок у партнёров.
Оценка
Добрый вечер. Уже несколько месяцев в 2024 году я проходила опросы по покупкам у партнёров Совкомбанка, и каждый раз мне начислялось по 5 баллов за каждый опрос. Однако по...
09.12.2024
Оперативная помощь в онлайн-чате!
Оценка
Хочу выразить слова благодарности операторам онлайн-чата и, в целом, Совкомбанку за создание такого удобного сервиса. Не всегда есть возможность добраться до офиса или не всегда...
09.12.2024
Карта халва, активация
Оценка
Здравствуйте. 9.12.24 обратилась в чат, с вопросом о приобретённой карте халва, курьер сказал, что в течении 3х часов нужно активировать, я стала пробовать, но не вышло, я думала...
09.12.2024
Хочу поблагодарить за оперативную консультацию
Оценка
Вечером 09.12.2024 в 22:15 обратился в чат за помощью, так как из прочитанного на сайте не понял за что будет начислен кешбек. После начла диалога ко мне подключился чат бот. Далее...
09.12.2024
Обращение за консультацией к оператору по телефону8 800 100 77 72
Оценка
Я являюсь клиентом Совкомбанка более пяти лет . Три дня назад обращалась в центральный офис для переоформления вклада. Сегодня обратилась по тел.8 800 100 77 72 и меня соединили...
09.12.2024
Помощь специалиста банка в решении вопроса
Оценка
1 декабря 2024 года обращался в чат мобильного приложения Совкобанка в связи со срочным вопросом по поводу онлайн-копилки.Для решения вопроса о выборе накопительнго счета мне...
09.12.2024
супербыстро и лояльно решили вопрос
Оценка
9 декабря около 8 вечера пришлось обратиться в онлайн-чат поддержки по поводу того, что на моей карте Халва подключилась со списанием комиссии подписка, которую я ранее отключал...
09.12.2024