Интеграция с ВТБ

С 2019 года я - клиент банка "Открытие", обладатель премиального статуса. 

За 5 лет тестировал и пользовался практически всей линейкой продуктов. 

Был ли я доволен? 

Скорее, как и свойственно, русскому человеку верил, что обслуживание станет лучше, а "трава зеленее". А зря, очень зря. 

Потому что Банк Открытие подвёл меня критично сильно, бесцеремонно, и проявил себя как оплот некомпетентности и равнодушия в самый ответственный момент. 

К слову, чтобы получить премиальный статус мне, клиенту, нужно выполнить целый ряд серьезных требований Банка, в том числе финансовых (что я делал и продолжаю выполнять по сей день).

А вот обещанные привелегии банк не выполняет:

- персональный менеджер не отвечает 

- на горячей линии операторы предоставляют разную информацию 

- блокируется доступ к средствам и приложению без объяснения причин.

При совершении такой элементарной операции как перевод средств себе в другой банк по СПБ, я получил такие огромные проблемы, которые разгребаю с сентября 2024 и до сих пор вопрос не решен. Ни один сотрудник Банка не обладает желанием мне помочь.

Банк фактически "присвоил" мои денежные средства и заморозил их для собственных целей. Иных объяснений причин таким действиям у меня нет.

Более того, сотрудники Банка не имеют компетенции решить вопрос при обращении доверенного лица в Банк, просто потеряв заявление и ссылаясь на отсутствие доступа к системам. 

На данный момент происходит интеграция банка Открытие с банком ВТБ, соответственно, сотрудникам становится еще проще прикрываться и спасаться безделием и равнодушием, ведь они теперь ничего не решают. ВТБ также называет меня клиентом Открытия и отправляет решать проблемы куда подальше. При этом, регулярно шлет мне СМС о необходимости перевода средств в ВТБ (как говорится деньги не пахнут).

Ау, ВТБ или Открытие. Я жду решения вопроса в ближайшие дни. Свяжитесь со мной.

Хочется верить, что здесь на Банки.ру вопрос будет решен...