- 4 октября 2024г. в 00:50 я обратилась в онлайн чат приложение Т-банка. Хотела заказать кое-что на маркетплейсе, зашла в банк для перевода средств, и обнаружила, что последние мои деньги Т-банк снял за подписку Pro.🥲
- Так как я не пользуюсь подпиской, но она у меня была подключена от работы, и была бесплатная, я не видела необходимость её отключать. Ну и как бывает у большинства пользователей, когда она стала платной, отключить я её забыла, и последние 300 руб. улетели в казну банка. Когда я зашла в банк, было очень досадно увидеть то, что я просчиталась, но всё-таки я решила попробовать обратиться в поддержку, чтобы мне отключили подписку и вернули деньги.
Когда писала в банк, я даже не надеялась, что деньги вернут, потому что это была моя ошибка: забыла отключить подписку и осталась без заветных 300 руб. К моему счастью, оператор Мария была ко мне очень благосклонна и через четыре минуты после моего первого сообщения деньги уже вернулись на счёт. Я честно написала , что забыла отключить и прошу вернуть деньги за подписку. Я была ошарашена скоростью ответа и решения проблемы. После короткого ожидания, я увидела СМС о зачислении денег. - Конечно же, это была моя ошибка. Я забыла отключить подписку и могла остаться без денег. Мне очень понравилось обслуживание тем, что оператор вошёл в моё положение и вернул деньги, хотя они не обязаны были этого делать. Я давно пользуюсь банком, примерно четыре года и за это время он ещё не успел меня расстроить, так как поддержка очень лояльная, и всегда идёт навстречу.
- Благодарю Марию за оперативность ответа и понимание, в тот вечер благодаря ей я совершила желанную покупку на маркетплейсе и легла спать с хорошим настроением. Спасибо Марии и Т-банку в целом!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Честный отзыв про Т-Банк
Здравствуйте! 29 декабря 2024 я заказал карту Тинькофф, и курьер подробно всё объяснил и показа как пользаваться приложением,сам установил все качественно !29 декабря я написал в...
Помогли с отменой Транзакции и возвратом средств
Написал в мобильном приложении с вопросом автоматического списания за подписку стороннего сервиса. Очень быстро компенсировали потраченные деньги без лишних подробностей. Очене рад...
Пользуюсь услугами 10 банков, но этот лучший. Особенно нравятся продукты Т-Премиум, Т-Бизнес, Т-Мобайл и дебетовая карта
Вот пример обслуживания с Т-Премиумом: Мне бесплатно (сам не знаю за что) сделали Т-Премиум бесплатно на 2 месяца. По счастливой случайности полетели с супругой на выходные за...
Онлайн-поддержка Т-БАНКА
Сложилась такая ситуация, что курьер службы доставки отменил заказ, средства должны были зачислиться на совместную карту Т-Банка, но это не происходило в течение длительного...
Отзывчивая поддержка
Я забыл пин-код от приложения т-банка , написал в поддержку банка , и почти сразу меня переключили на оператора , я рассказал ей о своей проблеме, она подробно рассказала , что мне...
Поддержка
Хочу выразить огромное спасиб этому банку. на Айфонах нельзя скачать приложение Т-банк. Я написал в поддержку и спросил что я могу сделать и мне ответили за 10 минут. Расказали что...
Спасибо, Т-банку за отличное обслуживание!
14 декабря пришло смс,что в ЛК банка хотят войти. Сразу написала в поддержку,что не совершала вход и скорее всего это мошенники. Сотрудник Максим помог решить эту ситуацию, сразу...