- 4 октября 2024г. в 00:50 я обратилась в онлайн чат приложение Т-банка. Хотела заказать кое-что на маркетплейсе, зашла в банк для перевода средств, и обнаружила, что последние мои деньги Т-банк снял за подписку Pro.🥲
- Так как я не пользуюсь подпиской, но она у меня была подключена от работы, и была бесплатная, я не видела необходимость её отключать. Ну и как бывает у большинства пользователей, когда она стала платной, отключить я её забыла, и последние 300 руб. улетели в казну банка. Когда я зашла в банк, было очень досадно увидеть то, что я просчиталась, но всё-таки я решила попробовать обратиться в поддержку, чтобы мне отключили подписку и вернули деньги.
Когда писала в банк, я даже не надеялась, что деньги вернут, потому что это была моя ошибка: забыла отключить подписку и осталась без заветных 300 руб. К моему счастью, оператор Мария была ко мне очень благосклонна и через четыре минуты после моего первого сообщения деньги уже вернулись на счёт. Я честно написала , что забыла отключить и прошу вернуть деньги за подписку. Я была ошарашена скоростью ответа и решения проблемы. После короткого ожидания, я увидела СМС о зачислении денег. - Конечно же, это была моя ошибка. Я забыла отключить подписку и могла остаться без денег. Мне очень понравилось обслуживание тем, что оператор вошёл в моё положение и вернул деньги, хотя они не обязаны были этого делать. Я давно пользуюсь банком, примерно четыре года и за это время он ещё не успел меня расстроить, так как поддержка очень лояльная, и всегда идёт навстречу.
- Благодарю Марию за оперативность ответа и понимание, в тот вечер благодаря ей я совершила желанную покупку на маркетплейсе и легла спать с хорошим настроением. Спасибо Марии и Т-банку в целом!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Профессионализм и терпение Елены: успешное решение вопроса с кэшбэком Т-Банка
Хочу выразить огромную благодарность оператору Елене за помощь в вопросе начисления кэшбэка в Т-Банке. Сначала я немного переживал из-за задержки ответа, но Елена сразу же...
Возврат денежных средств
19.10.2024г. заказала продукты с доставкой у магазина Дикси на сумму 3658р, но привезли только 4 позиции товара на сумму 469р. Дикси на звонки не отвечал и только в чат-поддержке...
Помогли решить вопрос
Поддержка Т-банка пошла мне оспорить операцию. Я будучи невнимательной забыла отменить подписку в одном приложении, уже его удалила, а с меня списали деньги за подписку. Я в панике...
Оперативно и быстро решили вопрос
Обратился в поддержку Т-Банк с вопросом о возврате денежных средств. Заказывал на Яндекс Маркете товар, по причине недобросовестного отношения продавца, Яндекс оформил возврат...
Помогли отключить ненужную подписку
Здравствуйте! Сегодня (08.12.24) обнаружила у себя в приложении Т-Банка подписку Pro которую я не подключала. Захотела отключить, но выдавалась какая то ошибка. В 17:33 обратилась...
Т-банк помог разобраться с возвратом денежных средств
добрый вечер! 07.12.24 я обратилась в поддержку т-банка, с вопросом о том, в теченик скольки дней возвращаются денежные средства, оператор банка быстро уладила вопрос и написала о...
Быстро решина проблема!
Я обратилась в чат-поддержку Т-Банка 5.12.2024, когда магазин "Пятерочка" обманул меня. И не доставил заказ, сняв деньги с карты Т-Банка. Так как, чат-поддержка Пятерочки долго не...