При переводе в Яндекс банк сняли комиссию без предупреждения

09.12.2024 11:08
320
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пополняла свой счет в яндекс банке с карты сбера, при подтверждении перевода Сбер в СМС не оповестил о том что снимается комиссия. При обращении оператор пояснил, что комиссию снял Яндекс банк, на мой вопрос как такое возможно я подтвердила кодом из смс перевод на 50руб., а по факту сняли 100руб с учетом комиссии 50р, ответили обращайтесь в яндекс банк. Но я хочу понять принцип работы Сбера как такое возможно, деньги снимаются с моего счета в Сбере, меня отправляют в другой банк выяснять почему они берут комиссию. Я хочу понять как можно со счета снимать "комиссионные" не важно каких банков и каких услуг без информирования клиента? мало ли где я и что я покупаю, пришло с моей стороны подтверждение на 50руб, значит только 50руб и должны со счета сниматься и никаких комиссий, если нужны кому-то комисси значит нужно прервать операцию, и ждать подтверждения на комиссию, или я хочу чего-то из области фантастики..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-21T20:01:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-12-09T11:38:15+03:00
Добрый день! Я проверила, коллега вам сообщил, что комиссию снял наш банк, но это произошло из-за того, что вы использовали другой сервис для перевода: 1,25% от суммы, минимум 50 рублей. Подробнее об этом рассказали на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/debet_cards_faq/retraction?ref=vc.ru С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 435
отзыва
23 911
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Заблокированная карта

Оценка 5

После переустановки приложения на новый телефон,система отреагировала как угроза мошенничества и заблокировала карту. Доступ к приложению оказался невозможным, обратилась в... Читать полностью

05.01.2025

Спасибо Сберу за классных специалистов! Спасибо сотруднику за помощь!

Оценка 5

Обновил телефон, слетело мобильное приложение. 27.12 посещал офис Сбера в Афимол Пресненская наб.12, волею судеб электронный талон привёл меня к менеджеру Анастасии А-вой... Читать полностью

27.12.2024

Решили мой вопрос с комиссией благодаря банки. ру

Оценка 5

25 сентября 2024 года расстроилась из-за списания комиссии 100 рублей с карты Сбера при снятии наличных 100 рублей в банкомате Авангарда.  Оставила негативный отзыв на банки... Читать полностью

26.12.2024

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024