Банк блокирует платежи по якобы 161-ФЗ, хотя компании нет в базе ЦБ

2 контрагента не могут оплатить наши услуги, так как на основании якобы требования по 161-ФЗ не могут провести платеж. Парадокс в том, что компания не числится ни в каких базах ЦБ по 161-ФЗ (блокирует по 161 ФЗ только на основании попадания в базу ЦБ), в принципе, о чем и подтверждает сам Сбер при звонке в контактный центр (информации, о том, что у нас есть какие-то проблемы по 161-ФЗ у них нет, открыто сообщают, что нет проблем ни по 115, ни по 161 ФЗ, при этом платежа 2 блокируют). Более того, все остальные Клиенты, за исключением 2 контрагентов - могут оплачивать услуги. Невозможно ни до кого достучаться, если компания попала в базу по 161-ФЗ - вопросов нет, мы обратимся в ЦБ и попросим устранить ошибку (но компании нет в базе, мы уже обратились с запросом). Если компании нет в базе - хотя бы дайте мне ответ, почему контрагенты, у которых счет в Сбере - не могут совершать платежи на мою компанию (блокировка платежа по 161-ФЗ - нелогична, так как вы сами же сообщаете, что никаких блокировок нет).