Не банк, а недоразумение

09.12.2024 11:58
145
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
26 ноября заказала в этом банке дебетовую карту. Курьер ее благополучно доставил, осталось только активировать. Но!!!! Экосистема МТС потратила все деньги на рекламу одного известного артиста, поэтому активировать карту не удалось из-за того, что вначале не приходили СМС (тут тоже отличился уже оператор связи МТС), а потом, когда прилетела куча СМС, то активировать карту оказалось невозможно - при переходе по ссылке выходило уведомление, что превышено количесство обращений, нужно обратиться за новой ссылкой к оператору банка по телефону. Многочасовые ожидания ответа оператора приводили к тому, что операторы отправляли ссылки, при переходе по которым снова указывалось, что количество обращений превышено. А дальше пошло все по обычному сценарию, когда банка выставляет дураком клиента - у вас браузер не тот, у вас интернет не тот, у вас телефон не тот. И т.д. и т.п. Но и браузер меняли, и сим карту в разные телефоны вставляли, и с бунами танцевали и шаманов приглашали - результат прежний. Когда операторы в течении нескольких дней поняли, что врать дальше не получается, начали отправлять в отделение банка. В отделение ходила как на работу, потому что там ничего сделать не могут. Обращались к так называемому персональному менджеру, которая ещё вначале изображала какую-то деятельность в виде пересылки запросов так называемым коллегам. Но через неделю предпочла просто замолчать и ничего не делать. И вот, уже две недели, как МТС банк ничего не делает и делать не хочет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T09:34:24+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-09T19:49:10+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по вашей заявке и вернёмся с ответом в ближайшее время.

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,05
средняя оценка
51%
решено проблем
9 606
отзыва
9 591
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Комиссия 5% за пополнение своего счета в МТС Банке собственными средствами

Оценка 4

Являюсь активным пользователем дебетовой карты МТС Cashback и накопительного счёта в МТС Банке.После окончания вклада, открытого через финансовую платформу Банки.ру, решила... Читать полностью

10.01.2025

Пополнение баланса

Оценка 5

06.01.2025 в 17:54 обращалась в Онлайн чат МТС Банка у меня был вопрос по поводу автопополнения баланса. По данному вопросу я обратилась в Онлайн чат МТС банка мой помощник Денис... Читать полностью

06.01.2025

Решение вопроса.

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице МТС банка Ярославе за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. 2 декабря 2024 года я обратился в банк с вопросом открытия... Читать полностью

01.01.2025

Не успела оформить премиум тариф в МТС-Банке по акционной цене из-за некорректной информации в приложении

Оценка 4

Видела в МТС-Банке баннер, что до конца декабря премиум тариф можно оформить за 99 рублей вместо 249 рублей, как обычно.  15 октября решила оформить тариф по акционной цене... Читать полностью

31.12.2024

Неполный список MCC-кодов в категориях кэшбэка

Оценка 5

В декабре подключил к премиальной карте категорию Ремонт, т.к. сейчас эти траты для меня актуальны. 27 декабря приобретал напольное покрытие, покупка прошла с MCC-кодом 5211 (Лесо... Читать полностью

31.12.2024

Быстро объяснили условия по программе «Пригласи друга»

Оценка 5

Давно хотел пригласить маму стать клиентом МТС-банка и выпустить карту CASHBACK. Сегодня, 31 декабря, я изучал условия по программе "Пригласи друга", чтобы понять, в каком случае... Читать полностью

31.12.2024

Профессиональная консультация

Оценка 5

Я обратилась в офис за оплатой кредита около 11 часов 23.12.2024 в филиал МТС банка г. Благовещенска. В зале очереди не было, но все специалисты были заняты и я зашла в кассу... Читать полностью

31.12.2024