Не банк, а недоразумение

09.12.2024 11:58
150
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
26 ноября заказала в этом банке дебетовую карту. Курьер ее благополучно доставил, осталось только активировать. Но!!!! Экосистема МТС потратила все деньги на рекламу одного известного артиста, поэтому активировать карту не удалось из-за того, что вначале не приходили СМС (тут тоже отличился уже оператор связи МТС), а потом, когда прилетела куча СМС, то активировать карту оказалось невозможно - при переходе по ссылке выходило уведомление, что превышено количесство обращений, нужно обратиться за новой ссылкой к оператору банка по телефону. Многочасовые ожидания ответа оператора приводили к тому, что операторы отправляли ссылки, при переходе по которым снова указывалось, что количество обращений превышено. А дальше пошло все по обычному сценарию, когда банка выставляет дураком клиента - у вас браузер не тот, у вас интернет не тот, у вас телефон не тот. И т.д. и т.п. Но и браузер меняли, и сим карту в разные телефоны вставляли, и с бунами танцевали и шаманов приглашали - результат прежний. Когда операторы в течении нескольких дней поняли, что врать дальше не получается, начали отправлять в отделение банка. В отделение ходила как на работу, потому что там ничего сделать не могут. Обращались к так называемому персональному менджеру, которая ещё вначале изображала какую-то деятельность в виде пересылки запросов так называемым коллегам. Но через неделю предпочла просто замолчать и ничего не делать. И вот, уже две недели, как МТС банк ничего не делает и делать не хочет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T09:34:24+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-09T19:49:10+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по вашей заявке и вернёмся с ответом в ближайшее время.

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,20
средняя оценка
34%
решено проблем
1 123
отзывов
1 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Дебетовая и кредитная карта.

Оценка 5

Здравствуйте! 8 февраля зашёл в Банк МТС на улице Вайнера 12, хотел поменять старую дебетовую карту на карту МИР. Специалист Наталья грамотно объяснила разницу между дебетовыми... Читать полностью

15.02.2025

МТС банк взял кредит и использовал деньги на свое усмотрение

Оценка 5

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка уже более 5 лет все устраивало до последнего момента. Вчера произошла очень странная ситуация. 12 февраля 2025г. в 5-24 утра был... Читать полностью

13.02.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте! Мне потребовалась дебетовая карта, решила для этой цели выбрать МТС банк.  Зашла в офис в г. Екатеринбурге на Ленина 49, всё очень понравилось, персонал хороший... Читать полностью

10.02.2025

Помогли решить проблему (не отображалась операция в тратах)

Оценка 5

15.01.2025 в 14:50 обратился в чат поддержки в онлайн приложении банка со следующей проблемой: потратил 2000 рублей а в тратах эти транзакциине отображались. Сначала мне ответил... Читать полностью

07.02.2025

Карта для вайлдберриз

Оценка 5

Я обратилась в отделение МТС банка по адресу г. Ухта, Пр-т Ленина д. 27, 07.02.2025 года по вопросу переоформления вклада примерно в 16:30. В отделении были свободны все сотрудники... Читать полностью

07.02.2025

Тёплое отношение к клиентам!

Оценка 5

30 января вечером я зашла в салон МТС на Станиславского, 17 в г. Новосибирск, чтобы присмотреть себе новый телефон. Т.к., свободных средств сейчас нет, я хотела оформить телефон в... Читать полностью

07.02.2025

Получила всю нужную информацию быстро и результативно

Оценка 5

Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе!  Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту. Сотрудник Максим... Читать полностью

06.02.2025