Обман при предоставлении заявленной скидки за покупки
06.12.2024 была совершена оплата онлайн покупки в интернет магазине на сумму 40 382.10 руб. При этом, несмотря на то, что в личном кабинете мобильного приложения было указано о наличии у меня 3% скидки за покупки онлайн, применилась скидка всего на 1%. По этому поводу 06.12.2024 обратился в чат в приложении банка. Составили заявку № INC1055346. В тот же день по результату рассмотрения этой заявки в чате сообщили, что выявлена проблема, и сумма будет пересчитана. Однако этого не произошло и 09.12.2024, после моего обращения, в чате сообщили, что скидка 1% рассчитана верно в соответствии с тарифом. На самом деле очевиден обман, т.к. в моем личном кабинете четко написано о скидке в 3% за онлайн покупки в интернет-магазинах, мобильных приложениях и маркетплейсах. Банк ведет себя недобросовестно, фактически обманывая клиентов. Подтверждающие 5 скриншотов прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о дебетовых картах МТС Банка
Я выбираю МТС банк
Пользуюсь несколькими банками, но больше всех МТС банком. Понятный интерфейс. Много полезных и приятных бонусов. Быстро и лояльно решают вопросы в службе поддержки (в чате...
Отличное обслуживание!
Зашёл в офис МТС на Малиновского за наушниками, сотрудник предложил получить банковскую карту МТС, всё рассказал, за кэшбэки и выгоды, был очень вежлив. Условия полностью устроили...
Быстрота и конкретика ответа
Здравствуйте, были небольшие сбои в работе приложения,долго не мог войти,я даже испугался немного. Но я написал в чат поддержки и Менеджер Юлия посоветовала мне установить новую...
Как работает оплата QR-кодом, где и как пользоваться им?
14 декабря около 21:15 я написал в поддержку МТС банка, чтобы узнать "Как работает оплата QR-кодом, где и как пользоваться им?". Ответил мне оператор Алёна. Она рассказала, чтобы...
Как получить повышенный кэшбек?
13 декабря около 17:30 я написал в поддержку МТС банка, чтобы узнать "Как получить повышенный кэшбек?". Ответил мне оператор Владислав. Он рассказал, чтобы получать повышенный...
Выгодная карта
18.07.2024 была в мтс банке по ул комарова 22/1, оплачивала мтс связь через банкомат. Ко мне подошла менеджер Дарья, предложила помочь оплатить и рассказала про дебетовую карту...
Отличная работа поддержки
Хочу рассказать про мой опыт общения с онлайн-поддержкой МТС-банка. 12 декабря в 16:40 я обратился в чат, чтобы узнать стоимость подключенных платных услуг. Вскоре ко мне...