Оператор на 5. Альфа-банк

09.12.2024 17:17
67
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

31 октября 2024 оформила дебетовую карту по реферальной ссылке. Мне повезло, и у меня получилось открыть комбо-счет (с одним пластиком одновременно и дебетовая и кредитная карты), но так как я совсем новичок в этом банке произошло немало случаев, в которых мне была необходима помощь.
Для начала я попыталась решить вопросы в чате, но поняла, что эффективнее будет звонок.
Я уже не помню, какое имя у той компетентной и вежливой девушки, но она была ключевым фактором моего впечатления о банке.

Во-первых, она четко пояснила все по реферальным ссылкам (здесь они не срабатывают моментально, как в другом банке). Сказала, что нужно подождать и проверила везде моё участие. Что все же не так просто может сделать чат.

Во-вторых, получилось так, что в первый же день пользования новыми продуктами от альфы я решила закрыть всю задолженность по кредитной карте, потому что возникли некоторые сомнения. А закрывала я её не через специальную кнопочку "погасить", а пополнила счет через банкомат и часть перевела по qr-код. После всех моим манипуляций никакого погашения задолженности в приложении я не наблюдала, а оказывается, платежи через qr -код обрабатываются от 3 дней, а поступившие наличные через банкомат лишь через сутки. Но все эти ситуации были сложнее, чем написаны здесь, думаю, что в подробности вникать здесь - лишнее.

Спасибо ещё раз той девушке, она действительно знала все ответы на мои вопросы, объяснила все понятным языком и всегда держала высокий уровень вежливости и доброжелательности, прям приятно было с ней решать эти вопросы. Спасибо!

но это лишь мнение по телефонному звонку, в чате поддержка работает хуже..

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-17T14:27:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,60
средняя оценка
55%
решено проблем
302 877
отзыва
284 940
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Хочу поблагодарить "Альфа - банк" за быстрое и правильное решение моего вопроса

Оценка 4

Хочу поблагодарить "Альфа - банк" за правильное и быстрое решение моего вопроса.  10 декабря 2024 года я увидела, что мне подключена услуга "Альфа-чек", о которой мне ничего не... Читать полностью

11.12.2024

Проконсультировали на тему "Переводы в рублях"

Оценка 4

9 декабря в 22:37 я хотел перевести большую сумму денег в Альфа банке и чтобы получше узнать о переводах в рублях и комиссиях, я обратился в поддержку банка в приложении Альфа... Читать полностью

09.12.2024

Работа службы поддержки банка. Помощь с приглашением друга

Оценка 5

Недавно я решил разобраться с вопросом о вознаграждении за приглашение друга в банк. Это произошло в начале августа (7 августа в 17:44), когда я увидел информацию о программе и... Читать полностью

09.12.2024

Альфа банк и моя карта

Оценка 5

Недавно у меня возникла проблема с переводом средств. 10 октября я пытался перевести деньги со своей карты Альфа-Банка на карту друга в другом банке, но операция была заблокирована... Читать полностью

09.12.2024

Поддержка банка

Оценка 5

На следующий день после получения заказанной дебетовой карты Альфа-Банка у меня появилось несколько вопросов: 1. В личном кабинете отображались две дебетовые карты вместо одной 2... Читать полностью

09.12.2024

Именная дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте! Увидел в интернете, что есть классные карты с дизайном и очень заинтересовался данным вопросом, хотел именную карту с дизайном, 09.12.2024 в 22:36 МСК решил обратится... Читать полностью

09.12.2024

Супер быстрый быстрый и точный банк!!!

Оценка 5

16.11.2024 заказал Дебетовую карту на доставку в Волгоград , ул. Мирный 18, примерно через часик курьер должен был прибыть, но не прошло и минуты как говорится, как мне позвонил... Читать полностью

09.12.2024