Обмен валют

09.12.2024 20:16
169
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долго пользовался, считал нормальным банком, пока наглым образом не присвоили мои деньги. Менял валюту в их банкомате. Первый раз загрузил 100$, курс в приложении показывал 101.3, на карту почему-то попало 9680, обратился в поддержку, вроде разобрались(хотя ошибок не нашли) и скинули ещё 350 рублей. После этого задал вопрос, что делать если ситуация повторится? Ответили, чтоб также обратился. Ок. Теперь уже поменял 1600$, курс в приложении показывал 95,75. в итоге мне поменяли по 93.8. Обратился опять, и тут началось: это не тот курс, реальный курс мы до сих пор не показываем, хоть и знаем о проблеме. На моё замечание, что на оф.сайте висит курс на обмен валюты, говорят что это мол если с рублевого счета снимать и прочую чушь. На мой вопрос, почему в прошлый раз всё выплатили и сказали обращаться если что, пожимают плечами. Вообщем 3000 просто отжали. Пусть подавятся, но люди имейте ввиду.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T17:54:20+03:00
22.12.2024 оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-12T11:59:19+03:00
Здравствуйте. Мы проверили операции, ошибок в конвертации и работе банкомата не было. Сейчас предварительно не получится узнать курс, когда пополняете рублевый счёт в валюте USD через наше платежное устройство. С ним можно ознакомиться только после того, как зачислим деньги. Работаем над тем, чтобы в будущем добавить такую возможность. Когда вы обратились после первого пополнения, мы пошли навстречу и компенсировали часть денег. На постоянной основе делать это не можем. Решение о возврате правильных списаний принимаем на свое усмотрение. В этот раз мы не готовы пойти навстречу. В работе с вами не допускали ошибок. Мы не гарантировали, что компенсируем разницу в конвертации валют в следующий раз, а только сообщили, что, если есть вопросы по банкомату, то обращайтесь повторно. Вы прислали скриншот курса конвертации валют в мобильном приложении между своими счетами — он отличается от того, что используем при пополнении рублевого счета валютой в банкомате. Мы не говорили, что это курс на снятие с рублевого счета.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
94 164
отзывов
93 906
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Поддержка помогла оспорить операцию и вернуть деньги

Оценка 5

Соазу хочу отметить, что пользуюсь Т-Банком уже несколько лет, и у меня замечательный опыт взаимодействия с поддежкой. Они действуют быстро, вежливо, эффективно, но только недавно... Читать полностью

19.12.2024

как познакомился с девочкой на сайте знакомств, а это был лишь обман

Оценка 5

 18.11.24 обманули на -1500 заморозил карту и через пару минут среагировал Т-банк, рассказали что случилось, пере выпустили карту, описал им всю ситуацию меня внимательно выслушали... Читать полностью

19.12.2024

Впервые столкнулся

Оценка 5

14 декабря оплатил товар с карты Т-банка но товар я так и не увидел, и столкнулся с проблемой возврата денежных средств, и каково было моё удивление когда это оказалось вовсе и не... Читать полностью

19.12.2024

Т-Банк оперативно оформил возврат средств

Оценка 5

В среду, 18 декабря, мною была совершена покупка в магазине "Пятёрочка" с доставкой. В процессе сборки некоторых товаров не оказалось, эти позиции были исключены из чека, и... Читать полностью

19.12.2024

Оспаривание платежа

Оценка 5

Ребенок по ошибке оплатил приложение, но пользоваться им не стал, сумма была 5229р. 2 ноября 2024г Написала в чат поддержки о оспаривании операции, не надеялась правда, что можно... Читать полностью

19.12.2024

Огромная благодарность сотруднику Т-банка

Оценка 5

18.12.24 в 21:01 я обратился в техподдержку Т-банка по причине ошибочного перевода на свою кредитную карту, после чего моментально со мной связался сотрудник Владимир, (внутренний... Читать полностью

18.12.2024

Отзыв о поддержке т-банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу похвалить сотрудника тех поддержки т-банка за помощь оказанную мне насчёт списания с моей карты не по моей воле, я получил уведомление о списании денег и сразу... Читать полностью

18.12.2024