3 декабря 2024 года в 21:30 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка Альфа-Банк с вопросом при каких условиях можно заменить платежный стикер бесплатно, а то мой совсем потрепался, изображение на стикере почти стерлось.
Мне ответил оператор Вадим, сразу же уточнил причину замены стикера. Я ему прислала фото, объяснила, что сам стикер рабочий, но внешне уже не очень презентабельно выглядит. Вадим сразу предложил его перевыпустить бесплатно, уточнив адрес удобного отделения банка. Я слышала, что появились стикеры нового формата, тоненькие и уточнила, можно ли заменить на такой и есть ли они вообще + останутся ли у меня те же условия, ведь стикер у меня выпущен давно и его обслуживание бесплатно. Вадим ответил, что нового формата стикеры есть, но, к сожалению, в формате именно перевыпуска старого не получится сделать. Новый стикер нужно будет заказывать на сайте как свежеоформленный на действующих условиях. А переоформить смогут на тех же условиях только на такого же формата стикер, что был у меня ранее.
Далее я чуть отвлеклась и когда вернулась к диалогу, то к переписке подключился оператор Ринат. Изучив переписку, он дополнил ответы Вадима, ответив на мои вопросы.
От замены стикера и выпуска нового я пока отказалась, но получила развернутые ответы на мои вопросы, за что и благодарю операторов Вадима и Рината. Думаю чуть позже, заменю свой старый стикер.
Благодарю банк и его сотрудников за помощь и консультацию + за отличные продукты банка.
Скрины переписок прилагаю к отзыву, а также отправила на почту сервиса responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение проблем
В Альфа банке существует очень выгодная программа лояльности для клиентов. Кешбэк начисляется по выбранным категориям, от партнёров банка, есть ещё и разные акции как альфа-пятница...
Кэшбэк в категории
Не мог разобраться как Альфа-банк начисляет кэшбэк в выбранных категориях. 10.12.24 в 01:35 обратился в чат банка для выяснения этоговопроса. Сначала мне ответио робот не поняв...
Подсказали условия по поводу реферальной программы
В один день, сидя и листая приложение альфы наткнулся на такую вещь как "пригласи друга" стало интересно быстро и структуризированно узнать какие награды и за какие действия дают...
Отзывчивость службы поддержки
8 декабря 2024 года я обратился в службу поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать, что мне стоит сделать при потере карты, так как такой случай у меня был(но в другом банке), из-за чего...
Приглашение друзей
Здравствуйте, я обращалась в поддержку Альфа-Банка 07.11.2024 в 22:19 по МСК. Мне нужно было узнать почему мне не приходили деньги за рекомендацию дебетовых карт друзьям, и меня...
Накопительный счёт
Добрый вечер, услышал от знакомых что процентная ставка по накопительному счету в Альфа банка может превышать процентную ставку по вкладу. За помощью обратился в онлайн поддержку...
Очень приятный бонус по кэшбеку
Я очень часто пользуюсь кэшбеком от Альфа-банка. Согласитесь, удобно, когда в конце месяца у тебя откладывается копеечка) Но в последнее время все реже стали появляться нужные мне...