При получении карты автоматически открылся комбо-счет (одна карта для дебетового и кредитного счета). Так как я не пользуюсь кредитным счётом, было решено закрыть его.
9 декабря в приложении я попыталась закрыть счёт, в приложении вышло сообщение, что необходимо позвонить на горячую линию или обратиться в чат. Я выбрала второй вариант.
При выборе строчки "обратиться в чат" в строке сообщения автоматически появился текст с пожеланием доброго дня и, собственно, с запросом на закрытие счета. (Это, кстати, очень удобно) Так как все операторы были заняты, пришлось немного подождать, когда мне смогут помочь.
В 20:49 к чату подключилась Алина, задала уточняющий вопрос, действительно ли я хочу закрыть этот счёт, даже постаралась уговорить этого не делать, но я немного отвлеклась от чата, и к разговору в 20:59 подключилась уже Юлия. Предупредила, что ей потребуется немного времени, чтобы ознакомиться с диалогом, после чего буквально за минуту закрыла счёт и предупредила, что в приложении он может пропасть только в течение 1 дня, чтобы я не переживала, что что-то не так. Далее Юлия также проконсультировала меня по поводу стоимости пуш уведомлений об операциях по карте. Я получила исчерпывающие ответы на вопросы и вся процедура закрытия счета заняла менее 15 минут. Огромное спасибо сотрудникам банка за такую оперативную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
как я закрывала кредитную карту
после того, как отпала необходимость в кредитной карте (использовала ее в качестве подстраховки), решила ее закрыть. обратилась в отделение Альфа-банка, где сотрудник Николай...
Неожиданно быстрое решение вопроса в онлайн-чате Альфа-банка
Добиться толкового ответа в онлайн-чатах банков - задача не из легких. Сначала долго и нудно продираешься через робота-помощника, добравшись до оператора и не дождавшись от него...
Встреча с представителем
Заказала кредитную карту через сайт банка 28.11.2024, 29.11.2024 приехал представитель банка Пастухов Никита. Карту доставил четко в указанный срок , перед встречей позвонил...
Щедрый и отзывчивый банк!
09.12.24 у меня баланс кредитной карты почему то убавился на 990 рублей. Я стал выяснять в истории операций и там было сказано, что 990 рублей с меня сняли за обслуживание карты...
Быстро вернули комиссию.
К кредитной карте Альфа Тревел подключилась услуга "Альфа чек" в результате чего 9 декабря у меня списалась комиссия 159р. прямо в счет кредитного лимита. Сумма хоть и небольшая...
Комиссия за организацию страхования
4 сентября оформил кредитную карту в Альфа-Банке. 4 октября банк списал с карты комиссию за организацию страхования. Так как мне была не нужна страховка я написал обращение 15...
Отзывчивая и быстрая поддержка
Недавно я узнал об акции «Приведи друга» от знакомых, но не мог разобраться в её условиях и не знал, как именно получить бонусы. Не хотелось терять время на звонки или долго...