Проблема не должна быть решена

Пробую описать ситуацию вкраце. 18 ноября совершаю покупку на сайте Золотого Яблока, при оплате предлагает оплатить с помощью ЯндексПэй и получить повышенный бонус (в моем случае 332 балла, за покупку на 6646р). Совершаю оплату через ЯндексПэй и на эл.почту приходит уведомление о совершении покупки, где указана сумма покупки и количестов начисляемых баллов 332. По факту мне приходит только 66 баллов (то есть стандартный 1% от покупки, это я вижу в мобильном приложении самого банка). И тут начинается самое интересное (общение с поддержкой Яндекса). 23.11.2024, подаю первое обращение в приложении карты ЯндексПэй, по итогу переписки мне отвечают что корректная сумма оплаты придет через 14 дней после покупки. Проходит 14 дней, ничего не поменялось. 2.12.24 пишу туда же повторно, что проблема не решена, на что 6.12.24 мне отвечают, что оплата прошла с другого аккаунта (????) и найти аккаунтами с баллами поможет поддержка Плюса, куда и предлагают мне обратиться. Поддержка ЯндексПлюса предлагает заполнить форму обращения, после чего общение продолжается по электронной почте. Там проблему решить не могут и предлагают вернуться обратно в чат поддержки самого банка. 8.12.24 возвращаюся в чат с самой поддержкой банка и отписываюсь что мои обращения не решены в поддержке плюса сказали вернуться к вам. ЯНДЕКС БАНК начинает писать полностью не верную информацию (иногда тема даже не касается моего обращения) и закрывать обращения и после нескольких попыток указать что проблема не решена, предлагают снова заполнить ту же самую форму, которую я заполнял ранее. Слов больше нет с 23.11 по 10.12 проблему решить так и не захотели, никакой информации не дали. Никому не рекомендую.