Отвратительное отношение к клиентам

10.12.2024 12:00
153
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Мне сегодня было необходимо снять 3 млн рублей со счета. Заранее заказал деньги в офис на Тверской-Ямской 21 в Москве. Согласовал, что получение будет третьим лицом - моей мамой по доверенности. Мама приехала в офис к 9 утра. Была второй в очереди. В отделении 2 операциониста. Сколько надо ждать, чтобы получить деньги? Не меньше 2 часов. А почему? Потому что высококвалифицированные операционисты считают эту транзакцию очень сложной и пропускают без очереди людей с более легкими операциями. На любые возмущения отвечают, что они "топ банк" и это "качетсво, соответсвующее высокому уровню". Параллельно с этим в отделении идет ремонт, заходят бомжи погреться, операционисты игнорируют клиентов и ковыряются в носу. А очередь все растет и растет. А апогеем всей этой вакханалии стало то, что сверлящие в офисе ремонтники стриггерили сигнализацию и приехал Гольфстрим. Если они сейчас еще и офис закроют - то это будет шоу лучше, чем деревня дураков. Убожество, а не банк. Офис на Тверской-Ямской 21 - хаос и бардак. Операционистов даже во Вкусно и точка не посоветовал бы брать на работу. Мечтаю быстрее вывести все ативы из него и прекратить обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-23T14:27:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 27.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-12-23T17:33:47+03:00
Добрый день! 10.12.2024 в отделении Банка находились все сотрудники, которые обслуживали клиентов по различным направлениям. Специалисты работали без перерывов, стараясь как можно быстрее обслужить клиентов и разгрузить очередь. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. При обращении в отделение Банка сотрудники предоставили вашему доверенному лицу консультацию корректно. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,65
средняя оценка
35%
решено проблем
4 468
отзыва
4 463
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Красноярск

Оценка 5

Я был в офисе банка Дом. РФ в городе Красноярске по улице Ленина дом 18 в 11.32 с талоном С006. Меня консультировала руководитель розничного обслуживания Евгения и менеджер Оксана... Читать полностью

23.01.2025

Очень приятное впечатление!

Оценка 5

Так получилось, что пришлось обратиться в банк Дом.РФ, о котором раньше даже не слышала. Первое впечатление о самом помещении прекрасное, персонал вежлив. Особенно хочется отметить... Читать полностью

21.01.2025

Смена паспортных данных

Оценка 5

17.01.2025 обратилась в банк ДОМ РФ по адресу Декабристов 69 в городе Екатеринбурге. Не так давно поменяла паспорт, в связи с 45-летием и пришло уведомление в сообщениях от банка... Читать полностью

17.01.2025

Получение выписок по счетам

Оценка 5

Мне понадобились выписки по моему счету. Я бы мог сделать это и через приложение, но в моем случае был нужен физический их вариант с круглой печатью банка.  Я обратился в... Читать полностью

15.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Вчера 13 января к 10:00 утрам приехал в офис на Семёновской набережной Д 3/1, к.6 для получения справки о выплаченных процентах за 2024 год. На входе меня встретила... Читать полностью

14.01.2025

Накопительный счет

Оценка 5

09.01.2025 мне посчастливилось стать клиентом замечательного Банка Дом РФ в городе Воронеже. Во первых хочу отметить наличие электронной очереди. Я попала к очень компетентному... Читать полностью

09.01.2025

Получение справок

Оценка 5

28.12 посетил офис на вднх для получения выписки и справки для декларации, людей немного, помогли взять талон, вызвали почти сразу. Заметил, что в офисе стоит елка, создает... Читать полностью

28.12.2024