Взаимодействие по поводу чужих кредитов

Уважаемый User-907820297132! Спасибо, что делитесь обратной связью. Позвольте пояснить, что при обращении в Банк и оформлении кредитного договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, а также в соответствии с договором, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. Также сообщаем, что звонки в первую очередь осуществляются на мобильный номер телефона Клиента. В случае, если дозвониться по нему не удается, звонки автоматически перераспределяются на другие номера телефонов, указанные при оформлении договора. Была проведена проверка, факты указанные в обращении в части некорректного информирования не подтвердились. Нарушений со стороны сотрудника не выявлено. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Меры по исключению из обработки Вашего номера приняты, на основании Вашего обращения Ваш номер удален из анкеты Клиента. Звонки прекратятся. Дополнительно провели проверку консультаций, оказанных в Чате. К сожалению, нами были выявлены недочеты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".