Обман с грейс-периодом по кредитной карте

Снова стукнулся с недобросовестной работой ВТБ (или технической ошибкой?). У меня оформлена кредитная карта с грейс-периодом до 110 дней. По данной карте столкнулся с тремя взаимосвязанными проблемами. 

Во-первых, последний грейс-период отражается в приложении с 01.10.2024 по 20.12.2024, что составляет 81 день, а не заявленные по договору «до 110».

Во-вторых, в начале декабря я полностью погасил задолженность по карте и в тот же день осуществил крупную покупку за кредитные средства (в рамках лимита) с ожиданием, что в соответствии с правилами кредита данный расход будет отнесен к новому грейс-периоду: с 01.12.2024 по 20.03.2024. Но по каким-то непонятным обстоятельствам данный расход был отнесен к старому грейс-периоду, который заканчивается 20.12.2024. Я обратился в поддержку посредствам чата в мобильном приложении, сотрудник ВТБ сразу не смог решить мой вопрос и оформил заявку. Срок ответа на заявку 27.12.2024, что на неделю позже окончания предыдущего грейс-периода, и это третья проблема – возник риск незаконного начисления процентов.

Такие проблемы очень раздражают, требуют необоснованного дополнительного контроля исполнения обязательств ВТБ. Действия ВТБ больше походят на действия обманщика, желающего моментальной наживы без оглядки на последствия. Кто является клиентом ВТБ рекомендую пересчитывать начисленные проценты по депозитам и кредитам, проверять деньги при получении их в банкомате ВТБ, следить за остатком и оборотами на карте и другим счетам, чтобы не потерять деньги. А лучше вообще избавиться от такого ненадежного провайдера ваших финансов, который может подвести в самый неподходящий для вас момент. Постепенно я уже сворачиваю свои отношения с ВТБ, так как за последние полгода это уже второй серьезный трабл от ВТБ.

PS я являюсь клиентом ВТБ более 13(!) лет и за этот период у меня не было ни одного (!) факта просрочки или неисполнения своих обязательств в отношении банка, но... ВТБ два месяца назад решил избавиться от надежного клиента, намекнув об этом снизив кредитный лимит по карте в два раза, не предупредив никак об этом меня. Более того, лимит был снижен ниже существующей на тот момент задолженности. Интересно, на что ВТБ рассчитывает?