Перевод ипотеки из Росбанка - головная боль

11.12.2024 11:49
301
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Брала ипотеку в Росбанке несколько лет назад, была очень довольна и приложением и обслуживанием, пишешь в чате приложения и вопросы очень быстро решают. 

Этим летом сообщили что Росбанк передает обслуживание в Т-Банк и что они сделают все возможное, чтобы не было никаких неудобств для клиентов.

Приложение установить не получается так как я за границей в данный момент, а единственный способ позвонить по номеру 0800хххх, написала в службу поддержки Т-Банка, после двех часов бесполезных переговоров с тремя разными специалистами один пообещал, что позвонят мне сами для установки приложения. Никто мне конечно не перезвонил.

Зато по оплате ипотеки приходит ссылка по смс, то есть без приложения у меня нет никакого представления ни о сумме кредита, графике оплаты и тп, но по смс вынь да положь.

Такого ужасного качества обслуживания у меня еще ни с каким банком не было, реально голоная боль, когда не знаешь к кому обратиться. Очень очень жалею о том, что Росбанк передал мою ипотеку в Т-Банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-23T15:32:16+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-14T09:29:07+03:00
Добрый день. Информацию о счетах можно получить, зайдя в личный кабинет на нашем [url=tbank.ru]сайте[/url]. А инструкции по установке приложений собрали [url=https://www.tbank.ru/apps/]тут[/url]. Решить вопрос со входом мы могли только по телефону. Но нам не удалось дозвониться на ваш иностранный номер, поэтому помочь не получилось. Простите, что не направили информацию для оплаты кредита. Проведем работу над ошибками, чтобы не повторить такое снова.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 891
отзыв
94 714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Страхование ипотеки.

Оценка 5

В связи с закрытием отделений Росбанка мой иппотечный кредит был перенесен в Т-банк для страхования приобретенного с помощью иппотечных средств в Росбанке мне необходимо было... Читать полностью

22.12.2024

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! 22 ноября 2024г. Обратилась в поддержку Тинькофф банк , вопрос был следующий мне не приходил возврат с магазина от 19 ноября 2024г в размере 555р. Я обратилась в... Читать полностью

27.11.2024

Отличный банк

Оценка 5

За все время сотрудничества с банком, практически ни разу не подвел.  Большая часть вопросов, где банк в состоянии, решается в пользу клиента. Общение с оператором на высоте. Все... Читать полностью

22.11.2024

Вопрос по ипотеке

Оценка 5

8 октября обратился в чат банка по вопросу ипотеки. Так как ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Возник вопрос по привязке счета к дебетовой карте и по получению выписки... Читать полностью

20.11.2024

Благодарность для Сергея

Оценка 5

Добрый день.  Сколько я обращалась в линию, я сбилась со счета.  Некомпетенная сотрудник Алина зачем-то натыкала своими ру, камни и заблокировала карту мне, лишив тем самым меня... Читать полностью

18.11.2024

Хочу выразить благодарность сотруднице Т-Банка Анастасии

Оценка 5

Мою ипотеку после объединения банков Росбанк и Т-банк перевели в Т-банк. У меня были существенные вопросы по тому каким образом после перевода будет формироваться задолженность... Читать полностью

13.11.2024

Передали ипотеку Rosbanka - решали вопрос

Оценка 5

Во вторник 29.10.2024 в 19:33 в онлайн чат подключился специалист Арина, я сообщил о том что мою ипотеку передали в Т-Банк из Росбанка и я с супругой не могу авторизоваться в... Читать полностью

29.10.2024