Хочу поделиться впечатлениями от службы поддержки Альфа банка в приложении.. В начале декабря решил просмотреть в приложении историю своих трат и обнаружил непонятные списания мелкими суммами со счёта.. Представляете мою панику, да? Ну что ж, настало время проверить, как работает служба поддержки клиентов в онлайн чате приложения Альфа банка.. 3 декабря написал в чат поддержки.. Чат-бот там конечно топовый, но мне нужен был специалист человек.. Таким и оказалась оператор Алина: всё вопросы и недопонимания с моей стороны она разъяснила мне, как далёкому от банковской темы человеку, буквально "на пальцах": и по списаниям (всё оказалось нормально), и по вкладам, и по другим вопросам, которые возникли по ходу диалога.. И всё это буквально за 5 минут.. А почему в заголовке указаны 10 минут, спросите вы? Ну так плюсуйте, что оператор - живой человек и ему тоже надо ознакомиться с историей вопроса, уточнить нюансы и напечатать всё это .. Короче, доволен остался как слон.. Такой качественной техподдержки я давно уже не встречал..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Работники банка помогают жить интереснее!
Сразу хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Альфа банка, которые помогали и помогают мне, пожилой женщине, приобщаться к современным тенденциям, вообще ко всему,что...
Вопрос по кэшбэка.
Я совершил покупку в золотом яблоке 19августа за покупку кэшбэк по не понятной причине не рассчитался и не был мне начислен,я решил позвонить в банк и уточнить причину...
Помогли с оплатой налогов
Добрый вечер! очень бы Хотел поблагодарить за помощь и общение с клиентами в онлайн чате. Сегодня вечером 15.12.2024, около 8-9 часов вечера по калининграду я написал в чат онлайн...
Быстрое решение вопроса
12 октября в 19:35 обратился в чат с банком и хочу поблагодарить сотрудницу Дарью. Хотел обменять валюту, но не знал где это можно было сделать. Решил спросить в приложении об этом...
Оперативная помощь
10 ноября 2023 года я по обыконовению оплатила коммунальные платежи. Однако, с одним из платежей все пошло не по плану. Я нажала куда-то не туда, и деньги ушли в непонятном...
Дистанционное обслуживание по вопосу кредитной карты
Добрый вечер. С июля по ноябрь 2024 года каждый месяц подавала заявку на кредитную карту в Альфе, одобрили в ноябре. Некоторые условия по карте я узнала в июле, в ноябре уточнила...
Помогли с вопросом начисления средств
Обратилась за помощью в альфа банк , с вопросом насисления налогового Вычета. сотрудник банка Юрий помог мне решить вопрос в онлайн чате банка , сказав ,что средства На счет...