Банк обнаглел

12.12.2024 08:20
226
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Рейтинг банка упал ниже плинтуса, куда смотрит руководство- не понятно! 

Видимо, по-другому не решить этот вопрос нам. 

Мой муж -участник СВО , у нас ипотека и потребкредит.
6 октября я подалавала заявление на каникулы для в/служащих задним числом (на даты участия мужа в сво). У вас там такой дурдоооом! Кто- что говорил : ПРИНЯЛИ заявление , рассмотрели, отказали, не положено ! В итоге, в ЛК видим, что наделали - не понятно что, вообще ! Сделали "реструктуризацию ", график весь переделали, оплаченные месяцы обоих кредитов сейчас стоят по НУЛЯМ! Как будто и не платили вовсе! Суммы кредитов увеличились, продолжать оплачивать мы не можем, не дает! Просто, извиняюсь, испортили все платежи! Позвонили мы к ним снова, потребовали вернуть все как было! На что с 3.12 - ТИШИНА! По потребкредиту получилось внести ежемесячный платёж (а он в декабре этого года заканчивается, а по новому графику должны еще больше, чем до заявления 😡😡😡), по ипотеке не можем внести платеж ВООБЩЕ! И это - помощь, поддержка участникам СВО?! Ваш банк , как всегда, жгет!
Разберитесь в этом дурдоме, исправьте все и верните все как было, чем такое издевательство, как сделали сейчас!
Буду писать жалобу в ЦБ РФ( звонила, теперь напишу письменную и приложу все скрины) и в прокуратуру! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-28T21:32:36+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2025-01-30T07:04:05+03:00
Добрый день! Согласно 72-ФЗ перерасчёт процентов производится только по окончании льготного периода и при предоставлении документа, подтверждающего период прохождения службы в СВО с указанием конкретных дат. Справка должна быть заверена должностным лицом, иметь дату выдачи, печать МО и быть от актуальной даты (до 30 дней). Начисленные за период кредитных каникул проценты будут отменены при завершении каникул (при подаче требования/заявления), но только за период фактического участия в СВО подтвержденного документально Для прекращения кредитных каникул и возврата в график платежей нужно подать заявление и документы, подтверждающие службу в СВО. Подробный ответ можно получить в офисе с паспортом и номером обращения: 241212 7001 835590 Извините за длительные сроки рассмотрения обращения🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 426
отзыва
23 993
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Сотрудник банка спас сделку

Оценка 5

24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили... Читать полностью

28.01.2025

Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%

Оценка 4

Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу... Читать полностью

27.01.2025

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на... Читать полностью

18.01.2025

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024