Банк не выдает пенсию по консульской доверенности
В августе обратилась в отделение банка чтобы получить пенсию родственника по доверенности от 05.2022, выданной на 5 лет. Ранее по ней средства уже получала. В этот раз получила отказ из-за изменений в програмном обеспечении банка. Родственник выслал новую доверенность с заверенными копиями всех имевшихся у него когда-либо паспортов (т.к. банк не мог даже назвать паспорт, который требует ввести программа).
На текущий момент составлено очередное обращение, банк же продолжает пользоваться денежными средствами пенсионера, а пенсионер несет существенные затраты на оформление новых документов и недешевую в данное время их пересылку. На мой взляд ситуация когда банк вдруг решил что-то изменить в своем ПО в одностороннем порядке, даже не уведомив заранее клиента, не должна сказываться на выдаче средств по действующей подтвержденной банком доверенности.
На сколько знаю, случай этот далеко не первый у вас и были положительные решения по аналогичным ситуациям, но почему-то только после различных жалоб
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о продуктах Сбербанка
Проблема с обновлением данных паспорта
После замены паспорта по возрасту, возникла проблема в приложении, где были ограничены платежи, переводы. По причине, что паспорт недействительный. Уточню, что сразу после замены...
Молниеносное реагирование Сбербанка на снятие денег
21.10.2024 поступила на счет небольшая сумма от неизвестного номера. Не знал, что делать. В этот же день обратился в он-лайн чат Сбербанка об отмене перевода. Мое обращение сразу...
Аресты на картах
Я хотела бы выразить благодарность за быстрый и чёткий ответ эксперту службы заботы о клиентах Сбербанка А-вой Марии. Я очень долгое время бьюсь , чтобы снять арест, документы на...
Приятное впечатление
Сегодня посетил офис Сбербанка в городе Иваново по улице Лежневская, впечатление хорошее, девушка консультант помогла быстро оформить окно, подсказала у каких окон лучше сесть...
Спасибо Сберу за помощь
Реально не думал, что придется столкнуться с 115ФЗ.. У меня не большой магазин автозапчастей, и тут - здравствуйте, приехали.. Запрос документов. Сначала, понятное дело...
Офис на ул. Щербакова 11, сотрудница кассы Дарья
Посещала офис Сбера по адресу Санкт-Петербург, ул. Щербакова 11 с целью внесения монет на карту 27 и 27 ноября. Оба раза обслуживала одна и та же сотрудница кассы Дарья - большая...
Решение вопроса по начислению бонусов
Клиентом Сбербанка являюсь много лет, удобно, что отделений банка по городу очень много и всегда можно решить возникший вопрос быстро и на месте 👍 Недавно обратилась в отделение...