Неделю не могут активировать дебетовую карту

12.12.2024 12:00
199
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 ноября заказал на сайте банка дебетовую карту с доставкой домой на ближайшую дату 10 декабря. На следующий день мне позвонили из службы доставки ***, с которой сотрудничает банк и предложили выбрать более близкую дату. В результате 5 декабря курьер привез мне банковскую карту и сказал, что в ближайшее время придёт СМС, что карта активна и по ее номеру можно будет зарегистрироваться в МП интернет-банка. 6 декабря пришло СМС, что карта активируется после актуализации персональных данных, обратитесь в отделение банка. В этот же день заехал в офис ПСБ Марьино. Сотрудница, сказала, что у меня почему-то созданы две учётные записи. Она их объединила в одну. Помогла войти в мобильное приложение, в котором отображалась лишь заявка №23708644 на дебетовую карту. Она отправила письмо в службу доставки и сказала, что в ближайшее время, там все обработают и карта будет активна. Через три дня 9 декабря я позвонил на горячую линию банка, там оператор создал повторно обращение. И тоже пообещал, что в ближайшее время карта будет активна. 11 декабря я с тем же вопросом обратился в чат в мобильном приложении. Оператор снова отказался сообщить номер обращения и посоветовал еще ждать. Итак: карту я получил 5 декабря, сегодня 12 декабря. Неделю банк не может активировать выданную карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-23T23:08:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за технический сбой. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-12-20T16:36:37+03:00
Здравствуйте. К сожалению, в системе Банка было выявлено задвоение карточки клиента, поэтому потребовалась актуализация данных и объединение карточек в одну. При обращении в офис Банка сотрудник актуализировал данные и направил в курьерскую службу. 17.12.2024г. карта была активирована. Приносим извинения за неудобства.
Val77
2024-12-23T23:28:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,23
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Быстро ответили на вопрос по реферальной программе

Оценка 5

15 января я написала в онлайн-чат банка по вопросу реферальной программы "Приведи друга". Конкретно, мне нужно было узнать, существует ли в ПСБ программа типа "Приведи друга... Читать полностью

15.01.2025

Дебетовая карта «Твой Кэшбэк»

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о посещении офиса по адресу: Ленинградский проспект, 69А. 18.11.2024 за получением дебетовой карты. Обслуживалась у ведущего менеджера Полины... Читать полностью

14.01.2025

Получение карты и оформление вклада

Оценка 5

14.01.2025 г. Обратился в офис банка Промсвязьбанк по адресу северная 383, к менеджеру А-н Виктор, по вопросу открытия вклада и получение карты СВОИ, сотрудник оперативно оформил... Читать полностью

14.01.2025

Помощь с категориями кешбэка

Оценка 5

9 января я обратился в чат Промсвязьбанка с вопросом какие категории кэшбэка доступны мне в текущем месяце и где можно их выбрать. Чат-бот предложил мне несколько вариантов ответа... Читать полностью

10.01.2025

Весь набор. Карту получил, вклад открыл, приложение установил. Спасибо Неля

Оценка 5

Благодарность в мгновенной помощи и понимание проблемы ,много писать и говорить не люблю ,но не хочу упустить главное .Мне помогли рассказали ,что можно карту заменить ,лнр на псб... Читать полностью

10.01.2025

Сотрудница Юлия грамотно предоставила консультацию

Оценка 5

8 января 2025 года в 18:23 обратился в чат Промсвязьбанка. Имею дебетовую карту банка, но не пользуюсь ей для покупок. Она нужна только как счет для перечисления средств. Хотел... Читать полностью

08.01.2025

Консультация по кэшбеку и помощь по мобильному приложению

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом ПСБ банка недавно и ещё не совсем разобрался со всеми тонкостями продуктов. Участвуя в программе повышенного кэшбека обратил внимания что он не... Читать полностью

31.12.2024