Обслуживание в ВТБ
1. Я открыла банковскую карту по рекомендации, выполнила условия, но бонус не был начислен не мне, не пригласившему меня в банк.
2. При открытии карты мне посоветовали поучаствовать в ещё одной акции, за открытие вклада, получить акции золота на брокерский счёт. Условия я выполнила и увидела акции в разделе инвестиций, но не на брокерском счету а на счету ИИС, который я не открывала и открывать не планировала! У меня уже есть ИИС у другого брокера по которому я планировала получать вычет в полном объеме! В итоге я сейчас из-за этой акции потеряла все налоговые льготы! И до сих пор не могу закрыть этот иис, потому что иис закрывается ТОЛЬКО в отделении. Но, внимание, не каждое отделение закрывает эти счета, в только те в которых есть Привелегия! А таких отделений всего несколько! Побывав дважды в офисах где есть привелегия, мне сообщили ожидание составит от часа.Ничего сделать так и не вышло.
3. Спустя какое то время я обнаружила в мобильном банке отображается страховка, о том что мне подключили страховку к кредитной карте мне не сказали не слова!
Самое неприятное что я была в офисах ВТБ за прошедший месяц более 5 раз, приходилось тратить свое время на поездки в банк и ожидание в очередях. Но вопросы по прежнему не решены.
Выяснилось что у меня ещё некорректно записан адрес, в отделении даже адрес и орган выдачи паспорта, и адрес электронной почты записали неправильно!
Я обновляла данные через госуслуги, несколько раз подписывала необходимые согласия.
Обновляли данные в отделении более 8 раз!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность сотруднику Елизавете!
Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без...
Ангелина лучшая
Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного...
Выплата кешбека
Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор...
Начисление кешбэка
Пропал кешбэк за декабрь. Несколько раз обращалась в чат, подключались разные операторы, но..... одни обещания и ждите до 20 числа. Сегодня позвонила на горячую линию. Помогла...
Комиссия за тариф Привелегия
Летом 2024 года перешла по акции из банка Открытия в банк ВТБ, где пообещали премиум тариф без комиссии год. Но 28 декабря, неожиданно у меня сняли комиссию за ноябрь, я подумала...
Вознаграждение в рамках программы лояльности
Благодарю сотрудников службы поддержки за положительное решение по обращению CR-14505679 о выплате вознаграждения в рамках программы лояльности. Изначально сотрудник банковского...
Спасибо за быструю помощь!
Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Ольгу ( ее добавочный номер 702***07 ) за то, что моментально решила мою проблему, которая заключалась в том, что на главной...