Банк не возвращает деньги по проведенному возврату за билеты РЖД
Здравствуйте, со сберам связан зп проектом, поэтому в основном все расчеты провожу через сбер и пользуюсь экосистемой сбера, в целом обслуживанием доволен (был).
Сейчас столкнулся с проблемой.
Оплатил с карты сбера билеты на сате РЖД. (4 билета в заказе на 2 взр и 2 ребенка. Через некоторое время сделал возврат данного заказа. В итоге на карту вернулась сумма за 2 билета из 4ех.
Сделал запрос в РЖД. Мне дали подтверждение воврата с указанием всех данных (вкл АРН) и посоветовали обратиться в поддержку сбера. Скрин ответа РЖД приложил.
В поддержку сбера обратился 20 ноября в мобильном приложении. Оператор Елизовета сформировала запрос на возврат/обращение 241120-7000-400929. И написала, что: вернем деньги 7 декабря 2024 года включительно. Скрин прикладываю.
Так же написала: Сроки стандартные, обычно ответ поступает намного раньше. Попрошу коллег рассмотреть в приоритете.
Результат:
7 декабря приходит сообщения от банка - рассматрив ваше обращение до 12 декабря включительно.
12 декабря приходит сообщение от банка - рассмотрим ваше обращение до 18 декабря.
Очень странная для меня история, когда банк с возвратом от РЖД так долго разбирается.
Прошу решить мою проблему в крайчайшие сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Приятное обслуживание
Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой...
Перевод денежных средств
Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии...
Помогли вернуть 99 за оплату уведомлений, которые я не хотела
Долгое время пользуюсь деьетовыми картами сбера и всегда была подписка на Сберпрайм. Уведомдения одно время отключала совсем, потом оставила только пуш-уведомдения. Но в какой-то...
Отключенная подписка
Здравствуйте! 31 декабря 2024 года Сбербанк попытался списать деньги с моей карты за подписку "Сберпрайм", автопродление которой я уже отключила ранее. С первой попытки списать не...
Быстро приняли данные о мошенниках
Недавно звонил в поддержку Сбербанка, и честно ожидал типичного "очевидного" сценария: долгое ожидание, шаблонные ответы и нулевая помощь. Но, к моему удивлению, всё прошло круто...
Не списан кредит после процедуры банкротства
Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не...
Сбербанк ограничивает клиентов возможностью использовать свои деньги
Здравствуйте. По моей просьбе, 23.01.25г. попросила сына (он имеет нотариальную доверенность на все действия от моего имени, так как мне 84 года, плохое зрение и не могу...