Банк не возвращает деньги по проведенному возврату за билеты РЖД
Здравствуйте, со сберам связан зп проектом, поэтому в основном все расчеты провожу через сбер и пользуюсь экосистемой сбера, в целом обслуживанием доволен (был).
Сейчас столкнулся с проблемой.
Оплатил с карты сбера билеты на сате РЖД. (4 билета в заказе на 2 взр и 2 ребенка. Через некоторое время сделал возврат данного заказа. В итоге на карту вернулась сумма за 2 билета из 4ех.
Сделал запрос в РЖД. Мне дали подтверждение воврата с указанием всех данных (вкл АРН) и посоветовали обратиться в поддержку сбера. Скрин ответа РЖД приложил.
В поддержку сбера обратился 20 ноября в мобильном приложении. Оператор Елизовета сформировала запрос на возврат/обращение 241120-7000-400929. И написала, что: вернем деньги 7 декабря 2024 года включительно. Скрин прикладываю.
Так же написала: Сроки стандартные, обычно ответ поступает намного раньше. Попрошу коллег рассмотреть в приоритете.
Результат:
7 декабря приходит сообщения от банка - рассматрив ваше обращение до 12 декабря включительно.
12 декабря приходит сообщение от банка - рассмотрим ваше обращение до 18 декабря.
Очень странная для меня история, когда банк с возвратом от РЖД так долго разбирается.
Прошу решить мою проблему в крайчайшие сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелОтзывы о продуктах Сбербанка
Быстро приняли данные о мошенниках
Недавно звонил в поддержку Сбербанка, и честно ожидал типичного "очевидного" сценария: долгое ожидание, шаблонные ответы и нулевая помощь. Но, к моему удивлению, всё прошло круто...
Сбербанк ограничивает клиентов возможностью использовать свои деньги
Здравствуйте. По моей просьбе, 23.01.25г. попросила сына (он имеет нотариальную доверенность на все действия от моего имени, так как мне 84 года, плохое зрение и не могу...
Комиссия за снятие наличных
Рейтинг у Сбера на сайте банки.ру очень низкий, много негатива здесь написано и я, в свое время, тоже здесь писал негативный отзыв. Но сегодня я хочу поблагодарить сотрудников...
Решили мой вопрос с комиссией благодаря банки. ру
25 сентября 2024 года расстроилась из-за списания комиссии 100 рублей с карты Сбера при снятии наличных 100 рублей в банкомате Авангарда. Оставила негативный отзыв на банки...
Оперативная и эмпатичная поддержка
Обратился в поддержку по вопросу закрытия кредитной карты, так как хотел снизить кредитную нагрузку. По объективным причинам нет возможности попасть в офис, искал варианты решения...
Решили проблему с возвратом средств по исполнительному листу
Здравствуйте. Типичная для многих ситуация: при покупке автомобиля в кредит (не в Сбере, а в другом банке) были добавлены разные доп. соглашения. Без них сотрудник салона просто...
Спасиб Елене
Выражаю глубокую признательность сотруднице Елене в офисе Сбербанка на улице Ермака, город Белово, пгт новый городок. Мне нужно было установить приложение, так как оно с...