Нарушения со стороны банка в работе эквайринга

12.12.2024 18:40
657
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Три месяца пользуюсь услугами Модульбанка по РКО и торговому эквайрингу - три месяца проблем! Бегите от этого банка! На протяжении 3х месяцев уже более 10ти раз происходят расхождения между отчетом итогов по терминалу эквайринга (сверка итогов за смену) и отчетом по всем операциям по тому же терминалу эквайринга со стороны банка. Служба поддержки (чат) делает все, чтобы тянуть решение вопроса - внятно не могут объяснить наличие расхождений, не возвращают разницу (всегда сумма в отчете банка меньше чем сумма реально проведенных операций по терминалу по отчету из самого терминала). В одном из ответов в чате поддержки мне ответили, что итоговая сумма в отчете в терминале складывается из проведенных и отказных операций - это суждение в корне неверно,поскольку в отчете из терминала четко все прописано, а в разделе отказных операций значится ноль. Для наглядного примера прикладываю отчет из терминала за 09.12.2024 и отчет из банка за ту же дату по терминалу по всем операциям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T12:16:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Модульбанк
Модульбанк
2024-12-17T17:09:19+03:00
Денис, здравствуйте! Проверили информацию. В вопросе расхождения в отчетах понадобилась помощь разработчиков и решение заняло больше времени. Проблема была в программном обеспечении терминала, которую устранили в новой версии 11.12.24. Подробнее проконсультировали в чате личного кабинета. Не хотели доставить неудобства. Всегда остаемся на связи в чате и по телефону. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,62
средняя оценка
5%
решено проблем
312
отзыва
306
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Отзывчивая техподдержка

Оценка 5

Сотрудничаю с Модуль банком уже год) в том числе и по их платформе Cafe Store. Очень довольна и предлагаемыми услугами, и сервисом, и тарифами. Люди, которые там работают это... Читать полностью

10.04.2025

Отзыв по обращению к бухгалтеру в чате банка

Оценка 5

Я обратилась 29.01.25 в чат банка с вопросом о готовности моей Декларацию по УСН за 2024 г. в связи с тем, что мое ИП попало в выборку по статистике и что мне надо сдать отчет до... Читать полностью

03.04.2025

Индивидуальный подход

Оценка 5

Здравствуйте!  Давно являюсь клиентом Модульбанка. Обслуживанием довольна. Проблемы оперативно решаются в чате, к каждой ситуации подходят детально и индивидуально, решение... Читать полностью

02.04.2025

Бизнес карта

Оценка 5

Пользуюсь услугами МодульБанка с 2018г. С чем очень доволен. Обоазался в чат банка с вопросом о выпуске новой карты, на что получил моментальный ответ от чата банка.  Добрый день... Читать полностью

31.03.2025

Отличный банк и самое лучшее РКО

Оценка 5

Обслуживаемся в этом банке не первый год. Всегда вежливые круглосуточные менеджеры, всегда помогут, развеять сомнения. Отвечают быстро и до последнего ведут вопрос. Как пример: 20... Читать полностью

28.03.2025

Модульбухгалтерия для предпринимателей

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Модульбухгалтерией. 11 февраля 2025 года я обратился в чат банка к бухгалтерам с вопросом о проверке отправленных мной самостоятельно платежей на... Читать полностью

27.03.2025

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Недавно возникла необходимость получить плптежное поручение. Айфон по неведомой мне причине не захотел сохранять файл из приложения. обычно проблем с этим нет, потому что работаю... Читать полностью

25.03.2025