Модульбанк

Нарушения со стороны банка в работе эквайринга

12.12.2024 18:40
390
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Три месяца пользуюсь услугами Модульбанка по РКО и торговому эквайрингу - три месяца проблем! Бегите от этого банка! На протяжении 3х месяцев уже более 10ти раз происходят расхождения между отчетом итогов по терминалу эквайринга (сверка итогов за смену) и отчетом по всем операциям по тому же терминалу эквайринга со стороны банка. Служба поддержки (чат) делает все, чтобы тянуть решение вопроса - внятно не могут объяснить наличие расхождений, не возвращают разницу (всегда сумма в отчете банка меньше чем сумма реально проведенных операций по терминалу по отчету из самого терминала). В одном из ответов в чате поддержки мне ответили, что итоговая сумма в отчете в терминале складывается из проведенных и отказных операций - это суждение в корне неверно,поскольку в отчете из терминала четко все прописано, а в разделе отказных операций значится ноль. Для наглядного примера прикладываю отчет из терминала за 09.12.2024 и отчет из банка за ту же дату по терминалу по всем операциям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T12:16:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Модульбанк
Модульбанк
2024-12-17T17:09:19+03:00
Денис, здравствуйте! Проверили информацию. В вопросе расхождения в отчетах понадобилась помощь разработчиков и решение заняло больше времени. Проблема была в программном обеспечении терминала, которую устранили в новой версии 11.12.24. Подробнее проконсультировали в чате личного кабинета. Не хотели доставить неудобства. Всегда остаемся на связи в чате и по телефону. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 315 банка
4,43
средняя оценка
27%
решено проблем
1 001
отзыв
1 000
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Изменение сведений об ИП

Оценка 5

В Модульбанке имею расчетный счёт ИП. На днях сменила прописку и отправила скрин страницы паспорта с пропиской в чат для внесения изменений в документы. На оформление ушло 2 часа... Читать полностью

09.01.2025

Моментальная реакция поддержки

Оценка 5

Постоянно пишу в онлайн чат, чтобы решить возникающие вопросы. Из последнего : 21 декабря написал в 09:56, а в 09:58 уже получил ответ. В этот раз вопрос возник, касательно логики... Читать полностью

23.12.2024

Очень оперативно!

Оценка 5

На счет организации поступил платеж от физлица с неверными реквизитами получателя, который банк не мог зачислить на наш расчетный счет и выполнил его возврат отправителю... Читать полностью

20.12.2024

Очень оперативно отвечают на вопросы

Оценка 5

Сегодня (19.12.2024) практически ночью обнаружила, что согласно услуге бесплатная бухгалтерия, банк выставил мне счёт в налоговую на оплату. Об этом пришло уведомление, однако сам... Читать полностью

20.12.2024

Решили вопрос с платежом в соц страх

Оценка 5

Нужно было оплатить социальные страховые взносы от ИП. При создании платежа в личном кабинете, система выдавала ошибку. Обратилась в чат с просьбой помочь Разобраться. В чате... Читать полностью

18.12.2024

Помощь в документах

Оценка 5

17 октября 2024 года мне подготовили документ- уведомление об исчисленных суммах налогов, авансовых платежей по налогам, страховых взносов. Не смог разобраться где скачать этот... Читать полностью

18.12.2024

Бухгалтерия для селлеров

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию - сотрудника Модульбанка и поделиться мнением. Для снллерлв с маркетплейсов Модульбкхгалтерия очень удобная и понятная. Быстро решают вопросы клиентов... Читать полностью

16.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка