Спасибо Службе поддержки
Пользуюсь Озон банком несколько месяцев и уже сложилось хорошее впечатление о банке и службе поддержки через чат .Сотрудники быстро выходят на связь после непродолжительного ,уточняющего тему, общения с ботом.
Вот и на этот раз .. 5 октября , при покупке авто шин на Яндекс маркете сложилась непонятная ситуация с начислением кэшбека. Сотрудник банка Ольга подробно разъяснила условия начисления повышенного кэшбека согласно ММС кодам, посоветовала как проверить ММС код. В Озон банке удобно, что сумма кэшбэка к зачислению сразу видна в истории операций. Я сделала покупку и увидела несоответствие ожидаемому. Вновь обратилась в чат за разъяснениями. Сотрудник Евгений быстро переключил на специалиста профильного отдела Богдана, который объяснил сложившуюся ситуацию и переключил на сотрудника Лидию для начисления вручную. Уже через 1 час – кешбек был начислен в полном объёме, о чём и сообщила сотрудник Долинина.
Все сотрудники всегда общаются вежливо и знакомятся с ситуацией в предыдущей переписке,и достойный сервис, который позволяет иметь возможность онлайн решать вопросы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Начисление кэшбэка
14 декабря мне выплатили не весь кэшбэк за предыдущий расчетный период. Я обратилась в чат Ozon Банка с вопросом о том, почему часть кэшбэка не выплачена. Оператор Ольга объяснила...
«Кэшбэк, которого могло не быть» или «О дружелюбном отношении к клиентам»
Как давний клиент «OZON банка», я постоянно в конце каждого месяца выбираю категории с повышенным кешбэком. Так и при выборе категорий повышенного кэшбэка на октябрь я...
Акция карты Озон "Приведи друга"
Хотел поучаствовать в акции "Приведи друга". Там нужно было отправить QR code другу и после этого и я и друг получит бонус 500 руб на Озон карту. QR code нужно было получить по...
Лояльность банка
11.12.2024 г обратилась в чат, так как увидела, что почему-то не подключена категория фастфуд для начисления кэшбэка, хотя я ее выбирала. Как оказалось, что при подключении...
Невероятно, но работает!
Сегодня , 15.12.2024 обратилась в чат поддержки, так как не смогла пополнить вклад из-за ограничений по счету. Сначала, как и везде, мой вопрос принял бот-помощник, затем( без...
Перепревязка аккаунта
Обратился в онлайн чат,в связи с тем,что не могу повысить лимиты озон карты,оператор быстро и оперативно ответил,что у меня оказывается уже была карта,но к сожалению я о ней не...
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудников банка которые своевременно приостановили операцию по переводу денег., как оказалось на номер мошенников. Со мной связались в чате поддержки и всё...