Проблема с кешбэком за покупку

13.12.2024 18:33
65
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 октября 2024 года я оплатила покупку по категории "Красота". У меня в этом месяце по этой категории был кешбэк- 5%. Однако кешбэк начислился, по категории "Все покупки" - 0,5%. Я очень расстроилась и обратилась в тех. поддержу Альфа-банка через чат в приложении за разъяснением. Ранее я уже делала покупки в том же магазине и получала кешбэк 5% по категории "Красота". Оператор банка разъяснил мне, что так сложилось не по вине банка, а потому что сам магазин изменил МСС-код, определяющий категорию продукции. И я была очень приятно удивлена, так как в рамках лояльности, банк  изменил категорию моей покупки и пересчитал мне кешбэк с 0,5% на  5%, за что я благодарна Альфа-банку и его  внимательным сотрудникам. Я убедилась, что банк ценит каждого клиента и оказывает поддержку в любой ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-20T14:04:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
314 534
отзывов
292 312
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия для получения вознаграждения

Оценка 5

22 октября 2024 года обратился в чат поддержки с целью уточнить условия, чтобы получить вознаграждение за рекомендацию карты другу, так как долго не приходили деньги за друга... Читать полностью

12.12.2024

Обращение по кредитке

Оценка 5

Недавно я обращался в техническую поддержку Альфа-Банка с запросом информации о кредитной карте, и хочу поделиться своим опытом. Сначала хотелось бы отметить, что связь с... Читать полностью

12.12.2024

Быстрое решение возникшей проблемы!

Оценка 5

10.12.24 обратился в чате приложения альфа банка по вопросу не начисления мне положенного вознаграждения за покупки у партнёра банка "вкусно и точка". Ведущий специалист по работе... Читать полностью

11.12.2024

консультация по выплате кешбека

Оценка 5

В пятницу 29 ноября 2024 года я совершил покупку по альфе карте в кафе "Вкусно и точка" в рамках акции Бигфест за который полагается кешбек 100%. В установленный период кешбек не... Читать полностью

10.12.2024

Вернули мне деньги за комиссию

Оценка 5

8 декабря 2024 года в 23:11 с моей карты Альфа Банка снимали 99 руб за комиссию за переводы в рублях поруч.поданы через ИнтернетБанк. Я 9 декабря 2024 года в 21:20 заходил в... Читать полностью

09.12.2024

Премиум обслуживание, реыеральная ссылка

Оценка 5

Сегодня 7 декабря 2024 года обратился через мобильное приложения в поддержку Альфа банка. Вопрос был в том, что могу ли я получить поиреферальной ссылке бонус за оформления премиум... Читать полностью

07.12.2024

Удалили лишнюю карту

Оценка 5

6 декабря 2024 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и увидела, что у меня в личном кабинете отражаются 2 дебетовые карты. В банке я сама открывала только одну дебетовую... Читать полностью

07.12.2024