13 декабря 2024 года в 23:12 по МСК я обратился в службу поддержки Альфа-Банка для уточнения информации о лимитах кэшбэка. Мой запрос был следующим: "Здравствуйте, недавно узнал от знакомого о существовании лимита на кэшбэк по карте. Хотелось бы уточнить максимально возможную сумму начисления и условия её получения."
Сотрудник поддержки Анастасия оперативно приняла мой запрос в работу. В ходе консультации она подробно разъяснила, что максимальная выплата кэшбэка за месяц составляет 5 000₽, и дополнительно проинформировала о возможности расширения лимита до 7 000₽ при подключении подписки "Альфа-Смарт". Также были разъяснены условия подписки, включающие дополнительную смарт-категорию с кэшбэком 5%, прокручивание барабана суперкэшбэка, секретный кэшбэк у партнёров, надбавку 1% по накопительному Альфа-Счёту и ряд других преимуществ. Стоимость подписки составляет 299₽ при ежемесячных тратах от 20 000₽ или 399₽ при меньших тратах, с первым бесплатным месяцем использования.
Хочу особо отметить высокий профессионализм сотрудницы Анастасии, её внимательное отношение к клиенту и оперативность в предоставлении информации. Консультация была проведена чётко, структурированно и исчерпывающе. Как клиент Альфа-Банка на протяжении трёх месяцев, я продолжаю убеждаться в высокой квалификации сотрудников и качестве предоставляемого сервиса.
Выражаю благодарность службе поддержки Альфа-Банка в лице Анастасии за профессиональное обслуживание. Вопрос был полностью решён, информация получена в полном объёме.
Оценка качества обслуживания: 5/5.
Скриншоты переписки прилагаются
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет
17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по...
Кешбек
28.11.2024 г., вечером в 21:20 Написала в чат поддержки мобильного приложения альфа-банка, в связи с ситуацией по кешбеку. Ситуация следущая: совершала возврат на карту альфа...
Помогли с кешбеком
Очень хотелось попробовать участвовать в альфапятнице от альфа банка, 25 октября я сделала требуемую покупку и мне казалось, что этого достаточно. При этом я нигде не увидела...
История операций
15 декабря 2024 года зашел в приложение альфа банка и увидел неизвестное пополнение на счету. В истории операций ничего не было. В этот же день, в 23.17 обратился в поддержку и мне...
Помощь в начислении кэшбека
мною был совершен ряд покупок электроники по акции, прошедшей 04.12 на OZON. Кэшбек в этом месяце был выбрал , но почему то из-за MCC кода начисили 1%, вместо 5. Написав в чат...
Платёжный стикер от Альфа-Банка🥰
Добрый день! Немного поделюсь своими впечатлениями о таком продукте, как платёжный стикер от Альфа-банка. Заказала примерно в начала лета. Приехал сотрудник Альфа-банка. Все...
Посещение банка
22 ноября 2024 года в 12:27 я зашла в отделение Альфа банка по адресу г. Самара Стара Загора 126. Мне нужно было скачать приложение альфа на айфон. Взяла талон и ожидала в...