Хочу поделиться, как Альфа-банк помог решить проблему с начислением повышенного кешбека.
На сентябрь 2024 г. мною среди прочих категорий повышенного кешбека была выбрана также категория Автоуслуги.
29 сентября 2024г. я расплатилась в автосервисе за ремонт автомашины дебетовой картой Альфа-банка (при этом у меня была выбрана категория повышенного кешбека Автоуслуги), однако повышенный кешбек мне не был начислен, было начислено всего 1% кешбека вместо 5%.
В этот же день я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка, с вопросом Почему мне начислено всего 1% кешбека как на стнандартные покупки вместо 5% повышенного кешбека в категории Автоуслуги. Специалист Юрий мне объяснил, что операция прошла по МСС-коду 5533 который принадлежит к категории Автотовары, так как МСС-код не попал под мою категорию, мне был начислен стандартный кешбек 1%. Так же мне пояснили, что банк не может влиять на МСС-коды, т.к. МСС-код устанавливает торговая точка.
Однако, т.к. банк ценит меня как клиента в рамках программы лояльности, Альфа-банк изменил категорию и пересчитал мне кешбек (сумма кешбека немаленькая, более 4 тысяч рублей). Также хочу отметить, что на решение моего вопроса ушло менее 10 минут. Очень приятно сотрудничать с таким банком, где возникающие вопросы решаются оперативно, а самое важное - в пользу клиента. Скриншоты общения с банком через онлайн-чат прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет
17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по...
Кешбек
28.11.2024 г., вечером в 21:20 Написала в чат поддержки мобильного приложения альфа-банка, в связи с ситуацией по кешбеку. Ситуация следущая: совершала возврат на карту альфа...
Помогли с кешбеком
Очень хотелось попробовать участвовать в альфапятнице от альфа банка, 25 октября я сделала требуемую покупку и мне казалось, что этого достаточно. При этом я нигде не увидела...
История операций
15 декабря 2024 года зашел в приложение альфа банка и увидел неизвестное пополнение на счету. В истории операций ничего не было. В этот же день, в 23.17 обратился в поддержку и мне...
Помощь в начислении кэшбека
мною был совершен ряд покупок электроники по акции, прошедшей 04.12 на OZON. Кэшбек в этом месяце был выбрал , но почему то из-за MCC кода начисили 1%, вместо 5. Написав в чат...
Платёжный стикер от Альфа-Банка🥰
Добрый день! Немного поделюсь своими впечатлениями о таком продукте, как платёжный стикер от Альфа-банка. Заказала примерно в начала лета. Приехал сотрудник Альфа-банка. Все...
Посещение банка
22 ноября 2024 года в 12:27 я зашла в отделение Альфа банка по адресу г. Самара Стара Загора 126. Мне нужно было скачать приложение альфа на айфон. Взяла талон и ожидала в...