Сбербанк отказывается закрыть договор банковского обслуживания

Добрый день! Счётом/вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается сам вкладчик с учётом следующего: - выдача со вклада сумм заработной платы, стипендии, пособия по безработице, материальной поддержки, премий, присужденных за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, процентов по вкладам, а также сумм, внесённых наличными самим несовершеннолетним, осуществляется несовершеннолетним без разрешения органа опеки и попечительства и без согласия законных представителей; - выдача со вклада денег, отличных от вышеуказанных (в том числе, сумм пенсий, алиментов, пособий, возмещения вреда здоровью и вреда, понесенного в случае смерти кормильца) осуществляется несовершеннолетним на основании письменного разрешения органа опеки и попечительства и при наличии согласия законных представителей независимо от суммы операции; - при определении возможности снятия со вклада денег, переведённых с банковской карты, учитываем источник поступления денег на банковскую карту. Если деньги, поступающие на счёт несовершеннолетнего 14 -18 лет, отличны от доходов, которыми он вправе распоряжаться самостоятельно, деньги со своего вклада несовершеннолетний может получить сам в офисе банка только с разрешением органа опеки и попечительства и разрешением законного представителя (родителя). Проверили. На ваш счет не поступали деньги, которыми вы вправе распоряжаться самостоятельно. Все замечания по качеству работы сообщила руководству С уважением, Мария Александрова Сбер