Небольшой подарок, пустячок но приятно

14.12.2024 16:43
111
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1 декабря получил смс и пуш уведомление из банка , такого содержания. Уважаемый клиент! Вас ждёт подарок. Для его получения напишите нам в чате ваш e-mail

 Зашёл в чат, указал e-mail, и спрашиваю у специалиста мои дальнейшие действия. Подключился Игорь Н. , и сказал что выслал мне на почту письмо. Я ему говорю, что письма нет. Он высылает повторно письмо, но оно тоже не приходит. Он подтверждает, что письмо до меня не доходит. И в таком случае посоветовал мне обновить приложение. На этом и расстались. Я приложение обновляю, но к сожалению, письма так и не дождался. Решил сразу же ещё раз обратиться в чат. Подключился Сергей С , он посоветовал, что самый лучший вариант в данном случае, что он мне начислит бонус в ручном режиме, если конечно я согласен. Вариантов у меня нет, бонус так бонус. Я соглашаюсь. На следующий день бонус начислили. Конечно мелочь, но приятно, что банк лоялен к своим клиентам и честен. Обещал подарок, и его выполнил. Скриншот с бонусом высылаю, чтобы не быть голословным. Но оценку на балл снижаю, всё-таки хочется, чтобы программисты исправили свою недоработку с получением письма/подарка. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-14T17:10:38+03:00
Добрый день! Спасибо за теплые слова! Мы ценим Ваш выбор нашего банка и обещаем и дальше предоставлять только лучший сервис. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
47%
решено проблем
75 746
отзыва
71 828
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Начисление кешбека

Оценка 5

Пятнадцатого декабря 2024 года в 21.40 я обратился в поддержку по-поводу не начисления баллов кешбека за произведенную покупку к Катюше для решения моего вопроса она пригласила... Читать полностью

15.12.2024

Осваиваю новое приложение Совкомбанка и мне в этом помогает чат в приложении

Оценка 5

Здравствуйте. Я недавно стал новым клиентом Совкомбанка. Воспользовался потребительским кредитом на акционных условиях. Акция действует по карте Халва. Чтобы иметь выгодный процент... Читать полностью

15.12.2024

Акция в Пятерочке 20%

Оценка 4

Увидела в мобильном приложении банка акцию 20% кэшбэка за покупки в Пятерочке на 5000 р. в период с 12.11 по 12.12. Желая выполнить условия акции (так как на 3000 р. покупки уже... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность Бурдыкиной Марине/подробный ответ и решение моего вопроса

Оценка 5

Добрый вечер. Я человек в возрасте , не особо умею пользоваться приложением. Зашла в свот траты за декабрь и увидела списание комиссии 99 рублей . Возникла проблема, я... Читать полностью

15.12.2024

Оперативное решение о просьбе прислать справки

Оценка 5

В мае 2024 года я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой прислать справку для ФНС об уплаченных процентах по ипотеке, которую я оформила в Совкомбанке 30 ноября 2023 года и... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

15.12.2024г. 16-20 я обратилась в личном кабинете Совкомбанка в чат для отключения тариыного плана "Престижный" от моего кредитного договора, а так же смс- информирования. На связь... Читать полностью

15.12.2024

Консультация по акциям карты Халва

Оценка 5

Пользуюсь картой Халва не первый год, очень доволен обслуживанием, кэшбеком за покупки, но никогда не учавствовал в акциях по карте Халва. В интернете на днях увидел рекламу об... Читать полностью

15.12.2024