От банка было получено предложение о начислении кэшбека 20% за оплату ЖКХ до 13 декабря. В условиях получения кэшбека не было оговорено на понятном языке для клиента как именно должны быть оплачена данная услуга. Оплата ЖКХ была произведена 12 декабря в размере 10 000 рублей в мобильном приложении банка. Сначала выбрана категория "Оплатить", далее выбрана раздел "ЖКХ", затем нашла в списке компанию ту, от которой пришёл счет, ввела лицевой счет и сумму оплаты, деньги списались с дебетовой карты. Сегодня банк отказывает в начислении кэшбека, сначала была названа причина, что я оплатила позже даты окончания предложения, затем когда был представлен скрин предложения, то была названа уже другая причина, что я не оплатила, а сделала перевод. Для меня, обывателя, если переходишь в мобильном приложении в раздел "Оплатить", то я оплачиваю услугу или товар, а если входишь в раздел "Перевести", то я перевожу деньги. Выходит что данная опция придумана для обмана, клиент оплачивает, а оплата происходит операцией перевода. Как я могла узнать об этом на момент оплаты? Обман какой-то. Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Зачислили Кэшбек за участие в акции!
Я участвовал в акции купи два продукта от 500 рублей и получи кэшбек 15% и участие в розыгрыше. Я написал в чат 03.12.2025 , и мне ответил Александр. У меня возникли вопросы о...
Подписка Pro
Была подклбчена подписка Про в Т-банке с мая месяца. 20 ноября подключал другую подписку на месяц и забыл про Про.. все подписки в итоге с 20 декабря были отключены. Сегодня 01...
Доставка
Хочу поделиться своим опытом решения проблемы в онлайн чате Тинькофф. 16.09.24 я обратился в поддержку с небольшой проблемой доставки сим карты, мне нужно было поменять время когда...
Оператор помог с кэшбеком
27.12 купила в Ашане на Рязанке специально, по акции хлеб Коломенский. Кэшбек должен был быть 100%на карту Т-банк. Почему то магазин пробил этот товар просто как хлеб тостовый...
Списание комиссии
Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500...
Получил возврат денежных средств
29.10.2024 я оплатил услугу в сервисе, но услуга, за которую я платил, фактически не была оказана. Деньги просто зачислились на баланс в личном кабинете, а вывести их оказалось не...
Вернули деньги снятые мошенниками
Хочу поблагодарить сотрудников банка Т-Банк и сам банк за стопроцентную клиентоориентированность! 18 ноября обратилась за помощью о четырехкратном списании денежных средств с карты...