Хочу похвалить работу поддержки в Т-банке. Редко встречал такую вовлечённость в проблему. 14.12.24 обратился в чат в 00:06, затем в 18:31, так как в первый раз не могли помочь из-за обработки операции.
Суть проблемы была в том что в новогодней игре Конфетки я выиграл дополнительный Кэшбэк на Транспорт 7% и в описании подарка был написан лимит и как нужно оплатить, когда придет бонус,тно не было ничего про то какой именно транспорт. Я получив это сразу оплатил ЖД билеты, так как в соём понимании поезд тоже транспорт, но вижу что дополнительный кэшбэк по этим операциям не планируется. Я обратился в чат узнать в чём дело в 00:06 даже быстро соединили с оператором, она мне объяснила что поезда у них не входят в транспорт, входит только городской (автобусы, такси...) и сказала что постараются помочь, но когда операции выйдут из обработки и произойдёт расчёт кэшбэка.
Я дождался рассчёта и в 18:31 того же дня обратился, описал ситуацию что мне написали Топнспорт и там не было уточнения какой и я ожидал кэшбэк 7% на поезд по этой категории, а мне его не дали. После подробного описания событий ответил другой оператор, девушка очень поняла ситуацию, нашла сама обе операции (2 оплаты билетов) и скорректировала начисление по каждой из операций.
Я считаю что банк очень лояльный и готов идти на встречу когда видит что клиент что-то недопллучил. Вникают в проблему.
Очень благодаре что всё-таки рассчитали кэшбэк, он в тот же день через час отобразился и я доволен. Буду продолжать пользоваться Т-банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Мошенники списали деньги
23.11.2024 я обратился в подржку Т-банка, менее чем за 2 минуты мне ответила Елена. Мой вопрос звучал так ,,куда у меня переодически списывают деньги." Елена ответила что...
Отмена подписки
8 сентября 2024 года с меня списали сумму (99р) за подписку. я обратился в поддержку так как подписка мне не была нужна. добрая девушка по имени Анна ответила мне в этот же день в...
Оформление второй дебетовой карты
15 декабря я обратился в поддержку Т-банка с вопросом об оформлении дебетовой карты при условии ,что у меня уже есть одна.На связь вышла сотрудница Яна. Ответив мне , что можно...
Отличный банк для всех нужд!
Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом. Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество...
Помогли решить проблему
Здравствуйте,хотел бы поделиться с вами впечатлениями о банке,который случился 15.12.2024.Хотел установить приложение т-банк на Iphone и написала в поддержку.Буквально через минуту...
Как Т-банк ценит всех своих клиентов
30.11.24 пришли деньги не на ту карту и их списали за обслуживание, не знал что делать, пришлось писать в поддержку за помощью, т.к эти деньги мне срочно нужны были, объяснил всю...
Т-Банк, спасибо за всё!
У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой...