Бесконечные звонки просто так

15.12.2024 11:40
189
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.
Хочу поделиться раздражающим опытом. Давно уже не являюсь клиентом банка (более 5 лет) и закрыты все продукты. Но оператор кол центра Александра раздражающе названивает, и мало того что конкретного предложения я не слышу, так как человек просто скидывает сам (если это сделаю не я), но далее звонки продолжаются. Какая то бессмыслица, т.е нужен факт звонка. А кто скинет или что он скажет вообще неважно. на мой взгляд уже истекло соглашение об использовании моей контактной информации и нового соглашения я не давала. Использование моего мобильного для звонков с предложениями идет против моей воли 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-26T21:16:07+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Почта Банк
Почта Банк
2024-12-17T19:43:30+03:00
Уважаемая User-899810021733! Благодарим Вас за обратную связь. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что Вам осуществлялись звонки с предложениями от Банка, так как в нашем Банке у Вас имеется договор Простой электронной подписи. В рамках заключения которого Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. К сожалению, были выявлены нарушения в работе автоинформатора, в связи с чем мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно проработали и исправили. Рады сообщить, что Ваш номер телефона успешно удален из сервисов по информированию. Звонки более не будут поступать. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Дарья, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-899810021733
2024-12-26T21:18:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,67
средняя оценка
35%
решено проблем
4 761
отзыв
4 716
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Помогли закрыть кредитную карту без визита в офис

Оценка 5

Очень жаль, что Почта Банк не предоставляет клиенту возможности закрыть кредитную карту без посещения офиса. Только что сделала операцию и нахожусь в положении лежачего больного... Читать полностью

18.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Почта Банк звонит несколько раз в день, оповещая о неуплате кредита посторонним лицом

Оценка 5

Не являюсь и никогда не являлась клиентом Почта Банка. Сотрудники банка, каждый раз разные, с разных телефонных номеров, звонят, требуя оповестить человека, который взял у них... Читать полностью

03.12.2024

Помогли с кэшбэком

Оценка 5

С 20 ноября перестал начисляться кэшбэк за покупки в супермаркетах в категории супермаркеты 5%. После обращения в колцентр мне сказали, что я выбрал уже максимальный кэшбэк 1000... Читать полностью

27.11.2024

Спам в вечернее время и выходные

Оценка 5

В отличии от многих банков Почта банк не чураеться звонками по субботам и воскресеньям в районе 21 часа. Ведь в свои выходные я как раз по вечерам хочу слышать спам звонок от... Читать полностью

30.10.2024

Надурили с кэшбеком за авиабилет

Оценка 5

В Мультибонусе выбрал в октябре категорию кэшбека "Авиабилеты" с раскрывающимся описанием "Оплата авиабилетов в кассах аэропортов и онлайн-сервисах". Казалось бы, чётче и яснее... Читать полностью

24.10.2024

Заблокировали все операции по дебетовой карте

Оценка 4

Добрый день! Открыл счет и дебетовую карту. Скачал приложение. Все было в порядке. Мне поступили на счет деньги за работу. И выяснилось, что все операции заблокированы по причине... Читать полностью

15.10.2024