Спасибо оператору Олесе за помощь!

15.12.2024 12:45
61
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

2 декабря 2024 совершила покупки по карте, но кэшбэк по ним не отразился в истории. Иногда такое бывает, когда операция подтверждается не сразу.

Но на следующий день, 3 декабря я обратилась с вопросом в чат, т.к. начислений по-прежнему не было. Сначала мне ответил бот, но после просьбы переключить на оператора в течение 2 минут мне ответила Олеся. Олеся объяснила, что иногда операции обрабатываются в течение 4-5 дней, поэтому приходится ждать чуть дольше обычного. Но в рамках лояльности начислила кэшбэк вручную, "чтобы я не беспокоилась" (со слов самого сотрудника). Это очень приятно, когда тебе идут навстречу и стараются сделать всё возможное, чтобы помочь. Больше спасибо Олесе за оперативное решение моей проблемы. Операции подтвердились чуть позже. Всё прошло без проблем.

Также хочу отметить, что общение было вежливым и доброжелательным. И ещё немаловажно: Олеся не пыталась навязать мне дополнительные услуги, как иногда делают в других приложениях и чатах. От общения остались только приятные впечатления.

Скриншоты переписки с оператором прилагаю. 

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
319 184
отзывов
293 681
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет

Оценка 5

17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по... Читать полностью

18.12.2024

Кешбек

Оценка 5

28.11.2024 г., вечером в 21:20  Написала в чат поддержки мобильного приложения альфа-банка, в связи с ситуацией по кешбеку. Ситуация следущая: совершала возврат на карту альфа... Читать полностью

15.12.2024

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Очень хотелось попробовать участвовать в альфапятнице от альфа банка, 25 октября я сделала требуемую покупку и мне казалось, что этого достаточно. При этом я нигде не увидела... Читать полностью

15.12.2024

История операций

Оценка 5

15 декабря 2024 года зашел в приложение альфа банка и увидел неизвестное пополнение на счету. В истории операций ничего не было. В этот же день, в 23.17 обратился в поддержку и мне... Читать полностью

15.12.2024

Помощь в начислении кэшбека

Оценка 5

мною был совершен ряд покупок электроники по акции, прошедшей 04.12 на OZON. Кэшбек в этом месяце был выбрал , но почему то из-за MCC кода начисили 1%, вместо 5. Написав в чат... Читать полностью

15.12.2024

Платёжный стикер от Альфа-Банка🥰

Оценка 5

Добрый день! Немного поделюсь своими впечатлениями о таком продукте, как платёжный стикер от Альфа-банка. Заказала примерно в начала лета. Приехал сотрудник Альфа-банка. Все... Читать полностью

15.12.2024

Посещение банка

Оценка 5

22 ноября 2024 года в 12:27 я зашла в отделение Альфа банка по адресу г. Самара Стара Загора 126. Мне нужно было скачать приложение альфа на айфон. Взяла талон и ожидала в... Читать полностью

15.12.2024