14 июня 2024 года в 23:39 попросил бота в онлайн чате интернет банка соединения с оператором для решения своего вопроса.Уже через минуту,в 23:40, к диалогу присоединился сотрудник Альфа Банка Антонина.В 23:41 я обратился к сотруднику с вопросом о неначислении кэшбэка за предыдущий период(месяц май),в рамках специальной Акции "Альфа Пятница.Барабан Суперкэшбэка с кэшбэком до 100% за оплату в городском транспорте",за расходные операции в категории "Транспорт"проведённые по пятницам мая,а именно 10,17,24 и 31 мая. Приняв полученную информацию,изучив её,уточнив все аспекты моего вопроса,сотрудник Антонина,в 00:09,вернулась с пояснениями по условиям проходившей акции "Альфа Пятница" из которых я увидел и понял,что выбранный мной способ пополнения транспортной карты из мобильного приложения Альфа Банка являлся недопустимым для получения кэшбэка.Следующим сообщением,в 00:11, Антонина прислала все способы оплаты проезда,для получения кэшбэка.В 00:12 я еще раз задал уточняющий вопрос о том,как нужно было произвести платёж,на что Антонина ,в 00:13,посоветовала использовать непосредственно приложение перевозчика.В 00:14,получив все ответы я завершил диалог.Оказалось,что из-за собственной невнимательности,я не смог выполнить условия акции и получить кэшбэк.Сотруднику Альфы Антонине выражаю благодарность за оперативнось в решении вопроса и подробное озвучивание правил и условий данной акции,а также способы их соблюдения,что,непременно,буду учитывать в будущих активностях Альфа Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение проблем
В Альфа банке существует очень выгодная программа лояльности для клиентов. Кешбэк начисляется по выбранным категориям, от партнёров банка, есть ещё и разные акции как альфа-пятница...
Работники банка помогают жить интереснее!
Сразу хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Альфа банка, которые помогали и помогают мне, пожилой женщине, приобщаться к современным тенденциям, вообще ко всему,что...
Различие между рассрочкой и кредитной картой
Сегодня, 15.12 в 20:40 обратилась в Онлайн-поддержку банка,так как некоторое время у меня висит предложение от банка о том,что можно получить рассрочку. Мне стало интересно, чем же...
Вопрос по кэшбэка.
Я совершил покупку в золотом яблоке 19августа за покупку кэшбэк по не понятной причине не рассчитался и не был мне начислен,я решил позвонить в банк и уточнить причину...
Помогли с оплатой налогов
Добрый вечер! очень бы Хотел поблагодарить за помощь и общение с клиентами в онлайн чате. Сегодня вечером 15.12.2024, около 8-9 часов вечера по калининграду я написал в чат онлайн...
Операторы в онлайн чате работают на высшем уровне!
Небольшое предисловие: я являюсь (являлась) клиентом многих банков на постоянной основе, сбер, втб ( печальный опыт), Райффайзен и уже более 2х лет альфа банк, кстати к нему...
Возвращённый "золотояблочный" кэшбек
Вот нравится мне Альфа-Банк своим добрым отношением к клиентам в чате поддержки мобильного приложения банка! Сколько раз приходилось обращаться, и каждый раз вопрос решался в мою...