Помощь поддержки

15.12.2024 18:34
92
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу похвалить службу поддержки т банка.конкретно оператор Андрей.19 февраля 2024года на мой номер телефона обрушилась спам атака,так называемый "бомбер"были попытки входа во все приложения банков,сервисов и т.д.19 февраля в 13.58 я обратился в поддержку.Оператор Андрей оперативно временно заблокировал приложение во избежание мошеннических действий,и чтобы не списали деньги с моего счета.Андрей перезвонил мне лично,расспросил о ситуации,сказал что средства в сохранности,приложение в безопасности и что счёт разблокируют через некоторое время,когда закончится спам атака .Так и произошло,атака закончилась,приложение разблокировали,также перезвонив,и уточнив,всё ли в порядке.Молодцы,сработали максимально быстро

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-16T08:30:14+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв! Отлично, что вас успокоили и оперативно разрешили ситуацию, а также что вы получили своевременное обновление о статусе вашего приложения. Мы гордимся нашей командой поддержки и тем, что такие сотрудники, как Андрей, готовы помочь нашим клиентам в любое время.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
92 809
отзыва
92 531
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Т банк лучший банк

Оценка 5

Обращался 4 декабря в банк для отмены операции по которой у меня автоматически списали средства с интернет ресурса где я оставил реквизиты и они подключили автоматом мне подписку о... Читать полностью

15.12.2024

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я написал в чат 15.12.2024 в 22 с небольшим, и мне ответила Светлана. Суть моей проблемы вот в чем. Вчера я усмотрел в приложении банка акцию, что истекает акция на начисление... Читать полностью

15.12.2024

Помощь с возвратом денежных средств

Оценка 5

Написал в поддержку 11.12.2024 в 09:05, мне ответила Валерия. У меня возникла проблема со списанием денег за подписку которая продлилась без моего ведома. Попросил разобраться в... Читать полностью

15.12.2024

Забота банка о клиентах путешественниках

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом Банка. Какое-то время назад я начал активно пользоваться их услугами по бронированию гостиниц и покупке авиабилетов. Последние бронирование прям сильно... Читать полностью

15.12.2024

Супер по фасту решили проблему

Оценка 5

Купил товар в озоне, расчитывая на кешбек от тинькова по акции. Ну там нужно чек прикреплять.  Но озон почему решил взять и на каждую позцию в заказе выдать отдельный чек... Читать полностью

15.12.2024

Всё отлично

Оценка 5

Оплатил через приложение заказ еды, деньги списали, заказ не выдали, сотрудники заведения долго и упорно пытались меня уговорить подождать. Прошло минут пять, может пятнадцать... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить оператора чата Т-банка. Виктория, номер сотрудника 579802, внимательно выслушала и быстро решила вопрос. По своей глупости я забыла про... Читать полностью

15.12.2024