Добрый вечер. Я человек в возрасте , не особо умею пользоваться приложением. Зашла в свот траты за декабрь и увидела списание комиссии 99 рублей . Возникла проблема, я расплатилась 2 декабря картой Халва в кафе на сумму 855 рублей( думала своими деньгами) , но как оказалось я видимо нажала на галочку и оплата произвелась заёмными средствами банка, а в истории увидела, когда зашла 15 декабря в приложение, что покупка разбилась на 2 месяца и списалась сумма в 99 рублей. Сразу возник вопрос?! Будут ли ещё списания? Я обратилась в чат, 15 декабря в 19.23. Присоединилась к диалогу Бурдыкина Марина: Здравствуйте, меня зовут Марина. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате 😊 ( в 19.24) я задала вопрос , будут ли ещё списания в следующем месяце?! В 19.27 мне дали ответ: Лариса Анатольевна, нет, не переживайте, комиссия за оплату не в партнёре за счет заемных средств списывается в момент оплаты, а не ежемесячно. Я решила уточнить ещё раз : То есть один раз списали 99 рублей и всё?! Больше ничего списывать не будут верно? и в 19.30 Марина дополнила свой ответ :Лариса Анатольевна, данная комиссия списывается, если вы оплачиваете заемными средствами не в партнёрской сети. Комиссия списывается в момент покупки, а не ежемесячно. То есть если у вас не будет покупок не в партнёрской сети за счет заемных средств, то комиссия списываться просто так не будет, не переживайте.( в 19.30) И она уточнила :Лариса Анатольевна, могу вам чем то еще помочь?( в 19.31) Теперь я поняла списанную сумму в 99 рублей .. это был не партнёр банка, оплата была заёмными средствами и комиссию списали разово, 99 рублей , а покупка разбилась на 2 месяца! Марина поблаголарила за обращение и пожелала хорошего дня ( в 19.31) Ясный и чёткий ответ Марины, благодарю, вопрос решён ! Теперь разобралась и успокоилась
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»Совкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Прайм «Специальный»Совкомбанк
Под залог автоСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Сотрудник Совкомбанка оперативно решил мою проблему
Здравствуйте! Я уже год пользуюсь картой рассрочки Халва, которую я в основном использую именно как карту рассрочки. Это позволяет мне покупать товары с рассрочкой до 24 месяцев...
Ответ на вопрос консультант Фомина Ася
Добрый вечер. Сегодня в мобильном приложении Совкомбанка задала вопрос боту, почему у меня в приложении разделяются деньги на свои и заемные и сразу не объединяются. Консультант...
Начисление кешбэка
Хочу оставить свой отзыв о решении вопроса с начислением кешбэка специалистом Совкомбанка по карте Халва. Дело в том, что приобретала товары у магазина партнёра Совкомбанк (карта...
Оператор Николай мне очень сильно помог
Сегодня 15 декабря 2024 в 21:28 обратилась в чат мобильного приложения банка. Мне ответил оператор Ф-ин Николай. Он мне очень помог разобраться, какой вклад могу открыть, с какими...
Спасибо за ДОБРОТУ!
Стала клиентом Совкомбанка автоматически после слияния его с Восточным Банком. Хочу рассказать,как Совкомбанк помог мне совершить важную крупную покупку в магазине-партнёре...
Комиссия за перевод заёмных средств
10 декабря 2024 года я обратилась в Чат Совкомбанка в своём Личном кабинете с вопросом о снятии комиссии за перевод заёмных средств. Мне ответила сотрудник Банка Лавринова Наталья...
хорошая работа поддержки
не могла разобраться до какого времени нужно совершать платеж по графику погашения задолженности, а он у меня сегодня, в условиях не нашла информации, испугалась, что просрочила...