10 ноября 2023 года я по обыконовению оплатила коммунальные платежи. Однако, с одним из платежей все пошло не по плану. Я нажала куда-то не туда, и деньги ушли в непонятном направлении. Получив квитанцию о платеже, я еще больше запереживала, но решила подождать, пока операция полностью обработается. На следующий день, 11 ноября, операция была обработана, но ничего не извменилось - квитанция выглядела не так, как обычно. Переживая, что деньги не дойдут до адресата, я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. После попыток выяснить все через бота, на помощь мне пришла Мария. Она детально ознакомилась с вопросом, перепроверила всю информацию и объяснила мне, где я совершила ошибку. В результате переписки мы все-таки выяснили, что реквизиты организации, которой были отправлены средства, совпали, и деньги должны дойти до адресата. Мария посоветовала мне убедиться в этом окончательно, и спустя время, если появятся какие -то проблемы, вновь обратиться в банк. Считаю, что мне была оперативно оказана поддержка в решении моего вопроса. Спасибо Альфа Банку за возможность оплачивать коммунальные услуги без комиссии и за помощь в правильном их осуществлении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Работники банка помогают жить интереснее!
Сразу хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Альфа банка, которые помогали и помогают мне, пожилой женщине, приобщаться к современным тенденциям, вообще ко всему,что...
Вопрос по кэшбэка.
Я совершил покупку в золотом яблоке 19августа за покупку кэшбэк по не понятной причине не рассчитался и не был мне начислен,я решил позвонить в банк и уточнить причину...
Помогли с оплатой налогов
Добрый вечер! очень бы Хотел поблагодарить за помощь и общение с клиентами в онлайн чате. Сегодня вечером 15.12.2024, около 8-9 часов вечера по калининграду я написал в чат онлайн...
Быстрое решение вопроса
12 октября в 19:35 обратился в чат с банком и хочу поблагодарить сотрудницу Дарью. Хотел обменять валюту, но не знал где это можно было сделать. Решил спросить в приложении об этом...
Дистанционное обслуживание по вопосу кредитной карты
Добрый вечер. С июля по ноябрь 2024 года каждый месяц подавала заявку на кредитную карту в Альфе, одобрили в ноябре. Некоторые условия по карте я узнала в июле, в ноябре уточнила...
Помогли с вопросом начисления средств
Обратилась за помощью в альфа банк , с вопросом насисления налогового Вычета. сотрудник банка Юрий помог мне решить вопрос в онлайн чате банка , сказав ,что средства На счет...
Консультация в чате с сотрудником альфа банк
Я обратилась в чат поддержки альфа банка 15 декабря в 12:38 с вопросом о том , какой кредит выгоднее мне оформить. Я хотела оформить кредит, под минимальный процент. Спросила...