В 2024 году я выпустила кредитную карту "Год без %" во второй раз, поэтому думала, что знаю все нюансы и правила. В кредитке 2022 года был такой порядок погашения: сначала долг за первый месяц использования(365 дней без %) , затем долг за последующее время использования (60 дней без %). В 2024 я снова выпустила кредитку, но была невнимательная к тому, что правила поменялись. Поэтому я поначалу расстроилась, когда случилась такая ситуация: с меня списали платёж за страхование карты, я попросила его отменить (т.к. не подключала его), и банк вернул деньги в счёт погашения обязательного платежа. Т.е. деньги вернулись, но это платёж так и остался в операциях за второй месяц использования. Я испугалась, что по прошествии 60 дней мне придётся платить за него проценты до тех пор, пока я не закрою долг за первый месяц. 29 мая 2024 я обратилась в чат банка, мне ответила оператор Мария. Я высказала расстройство тем, что не хочу платить % за операцию, которую не совершала. Мария мне разъяснила, что порядок платежей совсем не тот, который я думаю. Оказывается в 2024 году уже действовали более удобные правила пользования кредиткой и порядок погашения изменился. Поэтому, чтобы продолжать пользоваться годом без %, мне достаточно было внести остаток минимального платежа. Спасибо Марии за вежливость и понимание
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
хорошая тех.поддержка
28.10.2024 в 19-28 обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудник Альфа-банка Инна откликнулась, за считанные минуты без посещения банка...
Вопрос о кэшбеке
15.12.2025 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом о том, почему не начислили кэшбек с начала декабря и до его середины. Как оказалось, категории не были выбраны, но Евгений...
Отключение страховки с кредитной карты
21.08.2024 я обратилась в чат поддержки с мобильного банка по поводу отключения страховок с кредитных карт с вопросом: "за что списали и отключить услугу". Мне ответил оператор...
Хорошее впечатление от службы поддержки.
11 декабря 2024 года купил билет на балет в Кремлевский дворец, через Яндекс Афишу. Кэшбэк не начислили несмотря на то, что у меня была выбрана категория "Культура и Искусство...
Решение проблемы с перевыпуском кредитной карты
У меня была кредитная карта Visa от Альфа Банк, но срок её действия уже истёк. В приложении не была доступна функция перевыпуска конкретно этой карты. 15 октября 2024 года я...
Снятие без комиссии
30 ноября вечером я обратилась в банк через чат в приложении чтобы прояснить момент по тарифам. В приложении и тарифах была указана разная сумма для снятия без комиссии, а мне...
Просроченный минимальный платеж на 1 день
6.12.2023 был последний день для внесения мин. платежа по кредитной карте, деньги были внесены на следущий день утром. Не смотря на это банк пошел навстречу, и всю сумму учел в...